Ais สมัครแพ็กเกจเสร็จให้เองโดยที่ผมยังไม่ได้กดสมัครและยินยอมต้องทำยังไงครับ

คือaisได้มีการสมัครแพ็กเกจที่มีชื่อว่า PLAY PREMIUM PLUS 299บาท ให้เองในวันที่ 18/08/2025 โดยที่ตอนนั้นผมยังไม่รู้ตัวและเสียค่าเน็ตเพิ่มขึ้นเป็นระยะเวลา 5 เดือน จนผมพึ่งมาเห็นวันนี้ วันที่ 02/02/2026 ซึ่งที่ผ่านมาผมไม่ได้ตรวจสอบเลยจึงไม่รู้ว่ามีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นมา จากเดิมที่ควรมีแค่ค่าเน็ตของผมคือ 373.43 ดันเพิ่มมาเป็น 479.36 ในเดือนแรกและเพิ่มมาเป็น 693.36 ในเดือนถัดมา ซึ่งรวมค่าเสียหายทั้งหมด 1,295 บาทที่เพิ่มขึ้นมา ซึ่งผมพยายามติดต่อทาง ais โดยการโทร 1175 พบว่าระบบเป็นบอท เลยอยากสอบถามทุกคนครับว่าสามารถเรียกร้องขอเงินคืนได้ไหมและควรดำเนินการอย่างไร