ล่าสุดเพจ iLaw ได้ทำโพสต์ระดับปรากฏการณ์ สร้างยอดแชร์บน Facebook มากกว่า 1,000,000 ครั้ง ซึ่งถือว่าเป็นเรื่องที่แทบจะไม่ได้เกิดขึ้นบ่อย ๆ ในประเทศไทย
.
โพสต์ดังกล่าวมีการเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับการเลือกตั้งล่วงหน้านอกเขต ที่เจ้าหน้าที่หลายคนมีการกรอกรหัสเขตเลือกตั้งผิด ซึ่งอาจส่งผลกับผลการเลือกตั้งได้
ซึ่งในโพสต์นั้นจะมีข้อมูลตัวเลขรหัสเขตที่ถูกต้องระบุเอาไว้คล้าย ๆ โพสต์แนว How-To ให้คนเอาไปทำตามให้ถูกต้อง
แล้วทำไมโพสต์นี้ของ iLaw ถึงเป็นปรากฏการณ์ ระดับ 1,000,000 แชร์ ?
.
MarketThink จะวิเคราะห์ในมุมการทำคอนเทนต์ ที่นักการตลาด และครีเอเตอร์เอาไปปรับใช้ได้กัน
.
1. คอนเทนต์กระตุ้นอารมณ์ผู้คนขั้นสุด
.
โพสต์นี้เกี่ยวข้องกับการเปิดเผยบางสิ่งที่ดูผิดปกติเกี่ยวกับการเลือกตั้งล่วงหน้านอกเขต ซึ่งทำให้คนที่มาพบเห็น เกิดการกระตุ้นอารมณ์ขั้นสุด หรือเกิด Emotional High-Arousal
.
และเมื่อความรู้สึกภายใน "ล้น" ออกมา คนจึงแชร์สิ่งนั้นออกไปเป็นวงกว้าง
.
ซึ่งงานวิจัยเกี่ยวกับการทำคอนเทนต์หลายแห่งระบุว่า หนึ่งในอารมณ์ที่กระตุ้นการแชร์ได้ดีที่สุดก็คือ “ความโกรธ” หรือการเห็นสิ่งที่ไม่ยุติธรรม ซึ่งจะทำให้คนอยากกระจายข่าวเพื่อเรียกร้องพลังสังคม
.
ซึ่งวิธีการกระจายข่าวในที่นี้ก็คือ การแชร์ คอมเมนต์ หรือแท็กเพื่อนนั่นเอง
.
2. คอนเทนต์ที่มีประโยชน์ หรือมีคุณค่า (High Utility Content)
.
ถ้าวิเคราะห์กัน จะเห็นได้ว่าโพสต์นี้ของ iLaw มีการลงรูปภาพซึ่งเป็นเอกสารที่ระบุถึงเขตและรหัสเขต ครบทั้ง 77 จังหวัด ซึ่งจำเป็นต้องใช้สำหรับการเลือกตั้งล่วงหน้าโดยเฉพาะ
.
ทำให้โพสต์นี้ของ iLaw เข้าข่ายโพสต์ที่มีประโยชน์หรือมีคุณค่าสูง (High Utility Content)
.
ลองคิดภาพตามง่าย ๆ ว่า ผู้ใช้สิทธิ์เลือกตั้งล่วงหน้าเมื่อวานนี้ สามารถแชร์โพสต์นี้เก็บไว้ก่อน แล้วเมื่อถึงหน่วยเลือกตั้งแล้ว ค่อยย้อนกลับมาดูเขตและรหัสเขตในภายหลังได้ เพื่อเป็นการยืนยันว่าบัตรเลือกตั้งของตัวเอง จะถูกส่งไปนับคะแนนในเขตที่ถูกต้อง
.
ไม่ต่างอะไรจากโพสต์ประเภท How-To, แจกสูตร, รวมพิกัด หรือคอนเทนต์สรุปเรื่องยาว ๆ ให้อ่านง่าย ที่คนส่วนใหญ่ชอบแชร์ต่อให้คนอื่น หรือแชร์เพื่อเก็บไว้อ่านในภายหลัง
.
3. คอนเทนต์ที่ทำให้คนหยุดดู
.
ลักษณะพิเศษของโพสต์นี้ที่เราเห็นกันอย่างชัดเจนอีกอย่างหนึ่งก็คือ มีเนื้อหาที่น่าดึงดูด และกระตุ้นให้คนหยุดอ่านภายในไม่กี่วินาทีแรก โดยไม่เลื่อนหน้าจอผ่านไปก่อน
.
ตั้งแต่คำว่า “ด่วน!” รวมถึงเนื้อหาโดยภาพรวมในช่วง 2 บรรทัดแรกของโพสต์นี้ ที่มีการอธิบายให้เข้าใจเรื่องราว หรือเหตุการณ์ทั้งหมดอย่างคร่าว ๆ โดยไม่จำเป็นต้องอ่านข้อความในโพสต์ทั้งหมด
.
ทำให้คนที่เจอโพสต์บนหน้าฟีดของตัวเอง สามารถเข้าใจ และกดแชร์ต่อได้ในทันที โดยไม่จำเป็นต้องอ่านโพสต์อย่างละเอียด
.
4. เป็นคอนเทนต์ที่อยู่ “ถูกเวลา” และยิ่งคนแชร์เยอะ อัลกอริทึมก็ยิ่งดันไปขึ้นหน้าฟีด
.
อีกอย่างที่ทำโพสต์นี้กระแสดีน่าจะมาจากเรื่องของ “Timing” ที่ถูกต้อง
.
เพราะโดยปกติแล้ว การที่โพสต์หนึ่งจะสามารถไปได้ไกลจะมีเรื่องของช่วงเวลาที่โพสต์มาเกี่ยวข้องด้วย ว่าเนื้อหาของโพสต์นั้น ๆ เป็นเรื่องที่คนส่วนมากในสังคมกำลังสนใจอยู่หรือไม่
.
ยกตัวอย่างเช่น
.
ถ้ามีการแข่งขันฟุตบอลโลก โพสต์เกี่ยวกับฟุตบอลโลกจะมีโอกาสถูกแชร์ต่อเยอะในช่วงเวลานั้น
.
ซึ่งโพสต์นี้ของ iLaw จะได้ Timing ในช่วงที่ประเทศไทยกำลังจัดการเลือกตั้งพอดี ทำให้มีโอกาสถูกแชร์ต่อสูงอยู่แล้ว
.
และที่น่าสนใจคือ เมื่อมีการแชร์ต่อมากในระดับหนึ่ง ตามธรรมชาติของอัลกอริทึม Facebook จะมองว่านี่คือ "High-Quality Content"
.
Facebook เลยจะยิ่งดันโพสต์ ไปปรากฏบนหน้าฟีดของคนที่ไม่ใช่ Follower
ทำให้เกิดการแชร์แบบทวีคูณต่อไปเรื่อย ๆ จนเป็นปรากฏการณ์ระดับ 1,000,000 แชร์ได้นั่นเอง
.
ที่มา : MarketThink
วิเคราะห์ ปรากฏการณ์ 1,000,000 แชร์ จากโพสต์ของ iLaw ที่ปรับใช้ได้ ในมุมคอนเทนต์ และการตลาด