AIS Pantip กับการไม่จัดการปัญหาลูกค้า

ความห่วยของais และการบริการของพนักงานที่ไม่มีความรับผิดชอบในการติดตามปัญหาให้ลูกค้า การติดต่อก็ยากแล้วเจอพนักพนักงานแย่

เรียน ผู้บริหาร AIS ช่วยตรวจสอบและดำเนินการเกี่ยวกับ การจัดการค่าบริการของพนักงานตัวเองที่มีลักษณะสีเทามด้วยครับ เรื่องมาจากใช้โปรความเร็วเน็ทสูงสุด แต่อยู่มาวันหนึ่งเน็ตติดๆ ดับๆ อินเตอร์เน็ตใช้ไม่ไ

คือหัวหน้าลาออกเดือน ธค ซึ่งจะประเมิน KPI ช่วงมกราคม แล้วทีนี้มีคนมารักษาการแทน คือคนที่มารักษาการจะรู้หรอคะว่าใครทำอะไรบ้าง จะประเมินถูกได้ไง

สอบถามครับกรณี พนักงานตำแหน่งเดียวกันแต่มีระดับต่างกัน เช่น พนักงานประสานงานขายระดับ officer และ ระดับ Senior มีลักษณะการทำงานที่เหมือนกันแต่ต่างกันแค่ระดับ อายุงาน กรณีแบบนี้จะกำหนด JD และ KPI ให้แตก

Ais อยู่ดีๆ เบอร์โทรก็หายไปจากระบบ ติดต่อ 1175 ก็ไม่มีพนักงานที่เป็นคนจริงๆให้คุย มีแต่ระบบตอบรับอัตโนมัติ ให้กดปุ่มนั้นปุ่มนี้ไปเรื่อยเรื่อย ซึ่งไม่มีปุ่มให้คุยกับเจ้าหน้าที่ จะแจ้งปัญหาก็ทำปัญหาก็ทำ