อยากทราบเลข Binding ครับ

สวัสดีครับ พี่ๆคนไหนเคยเจอแบบนี้บ้างครับ ปกติใช้รายเดือน 15 Mbps ไม่ลดสปีดมาตลอด แต่อยู่ๆโดนเปลี่ยนไปเดือนไหนไม่รู้ พึ่งมารู้ตัววันนี้ตอนเข้าดูในแอพ ปริมาณเน็ต 5 GB ทั้งเดือนมันจะใช้ยังไง กรณีนี้เราต้

คือแต่ไหนแต่ไรก็เข้าได้ตามปกติเพิ่งจะเป็นเมื่อ 5 วันก่อน คือเข้าแอพไม่ได้เลย! จะค้างอยู่ตรงโลโก้เริ่มต้นกับรูปหมีเนยตลอด (ตามภาพประกอบ) แล้วก็จะมีข้อความ "แอพไม่ตอบสนอง" ขึ้นมา ก่อนหน้านี้ผม

อยากทราบว่าเส้นสีดำตรงนี้คืออะไรคะ สามารถเอาออกยังไงคะ เป็นงานที่ทำต่อจากเพื่อนค่ะ