Vinsa 1060 Plus เชื่อมต่อเเล้วเเต่ปากกาไม่ทำงาน

สอบถามค่ะ
Vinsa 1060 Plus ​เชื่อมต่อเเละติดตั้งเรียบร้อยเเล้ว ขึ้นใช้งาน เเต่ปากกาไม่ทำงาน คิดว่าปากกาอาจจะเสีย จึงซื้อใหม่ เเต่ก็ยังใช้งานไม่ได้ ขอวิธีเเก้หน่อยค่ะ
หมายเหตุ...ดาวโหลดได้เวอร์ใหม่เเล้ว ก็เหมือนเดิม ปากกาไม่สามารถใช้ได้
ขอบคุณค่ะ