ปิดการใช้งานเบอร์โทรของค่ายสีเขียวรายเดือนไปแล้ว แต่ทำไมยังมีบิลแจ้งให้ไปจ่ายเงินอยู่อีก

คือผมเปิดเบอร์ของค่ายสีเขียวแบบรายเดือนเพื่อให้คุณยายใช้(คุณยายอยู่คนละจังหวัด) อยู่ๆก็มีใบแจ้งให้ไปจ่าย ซึ่งยอดมันเยอะมาก รวมค่ารายเดือนก็ประมาณ3พันกว่าบาท เลยตัดสินใจไปปิดเบอร์นี้ ณ วันที่ 20 ธ.ค. 68 วันที่ไปจ่ายทางสาขาก็แจ้งยอดที่ต้องจ่ายทั้งหมดพร้อมทั้งบอกว่าคุณยายกดสมัครโปรต่างๆทำให้ยอดมันเยอะ ผมก็โอเค เข้าใจว่าคนแก่คงกดมั่วๆ(แต่ก็แอบสงสัยว่ามันสมัครง่ายขนาดนั้นเลยหรอ ตอนผมใช้ต้องรอนั่นนี่กดนั่นกดนี่กว่าจะได้) ก็จ่ายไป ทางสาขาก็ปิดเบอร์นี้ไป แต่พอมาเดือนมกราคม69นี้ มีใบแจ้งยอดค้างชำระอีก2พันกว่าบาท! ผมก็ตกใจ พยายามโทรไปคอลเซ็นเตอร์เพื่อสอบถาม (ซึ่งก็ใช้เวลานานอยู่เหมือนกันกว่าจะได้คุยกับพนักงาน) โทรไปวันแรกเขาก็แจ้งว่าจะต่อสายให้อีกฝ่ายไม่เกิน20.00น. ผมก็รอๆจนผ่านไป1วัน ก็โทรไปใหม่ ทำแบบนี้ประมาณ 4 วัน พอวันที่ 5 ของการโทร ก็ได้คุยกับฝ่ายที่รับผิดชอบได้ความว่าประมาณว่า มันเป็นการกดสมัครเอง และกดสมัครช่วงวันที่ 22 พ.ย.68 - 20 ธ.ค.68 ซึ่งเป็นช่วงก่อนปิดเบอร์ (ผมปิดเบอร์วันที่20 ธ.ค. 68)....และจะให้ทางสาขาที่ผมไปปิดเบอร์ติดต่อไปอีกที ผมก็รออีก 3 วัน ทางค่ายก็ติดต่อมา ซึ่งก็วนอยู่เหมือนเดิมคือสมัครเอง เบอร์ปิดไปแล้วตรวจสอบไม่ได้ จะให้ทางสาขาติดต่อไป...ผมเลยสงสัยว่า ณ วันที่เราไปปิดเบอร์ เขาต้องแจ้งยอดค้างทั้งหมดที่ต้องจ่ายถึงจะสามารถปิดเบอร์ให้เราได้ไม่ใช่หรอ? พอไปจ่ายครบ เบอร์ก็ปิดไปแล้ว จะมาแจ้งย้อนหลังให้จ่ายเพิ่มอีกมันใช่หรอครับ? คือระบบการตรวจสอบมันอ่อนแอขนาดนั้นเลยหรอครับ? เหมือนเราไปเช็คเอาท์โรงแรมเรียบร้อย กลับถึงบ้านหลายวันละ อยู่ๆโรงแรมโทรมาบอกคุณต้องจ่ายเพิ่มอีกนะครับเพราะคุณกินของในตู้เย็นแต่แม่บ้านลืม! นี่ก็รอติดต่อมาครบ 2 วันแล้ว(วันนี้ก็ติดต่อมานะ แต่ก็เขาวางสายไปก่อน) เลยอยากรบกวนสอบถามว่าท่านใดที่มีประสบการณ์เรื่องแบบนี้ พอจะให้คำแนะนำได้บ้างครับ ขอบคุณครับ
ปล. สรุปยอดทั้งหมด 5 พันกว่าบาท แต่แจ้ง ณ วันที่ปิดเบอร์รวมรายเดือน 3 พันกว่าบาท จ่ายเสร็จ ปิดเบอร์เรียบร้อย แต่ดันมาแจ้งทีหลังว่าค้างจ่ายอีก 2 พันกว่าบาท
ปล.2 การสมัครแพคเก็ตเสริมรัวๆๆๆๆๆ ทางค่ายไม่ได้เอ๊ะใจบ้างเลยหรอ สมมุติสมัครเน็ต10GB ยังไม่ทันถึงชั่วโมงแล้วกดสมัครเพิ่มอีก ไอ้ครั้งสองครั้งยังพอเข้าใจนะ แต่นี่สมัครรัวๆๆๆๆจนยอดถึงหลักพันอ่ะ การสมัครแพคเก็ตมันง่ายขนาดเลยหรอครับ ธนาคารยังมีห้ามถอนเกินจำนวนต่อวันเลยนะ หรือเป็นการส่งลิงค์มาแล้วให้กด พอกดปุ๊บก็เป็นการสมัครปั๊บงี้ป่ะครับ?
ปล.3 ระบบการตรวจสอบค่าใช้จ่ายมันอ่อนแอขนาดนั้นเลยหรอครับ ถึงขนาดไม่สามารถตรวจสอบยอดเงิน ณ วันที่ต้องการได้