AIS ทำไมไม่ให้เปลี่ยนแพ็กเกจหลักตามที่แจ้งในเว็บไซต์

ผมเป็นลูกค้า AIS ทั้งเน็ตบ้านและมือถือ ในส่วนมือถือแพ็กเกจหลักกำลังจะครบสัญญา ผมเลยลองเปิดดูข้อมูลทางเว็บไซต์ ต้องการเปลี่ยนเป็นแพ็กเกจนี้ ซึ่งในเว็บไซต์ก็แจ้งในหัวข้อแพ็กเกจรายเดือน เลยติดต่อทาง Line ผ่านทางเว็บไซต์ แต่กลับไม่ให้เปลี่ยน ตอบเป็นบอทว่าให้ไปเปลี่ยนทาง 1175 หรือแอพ My AIS ซึ่งผมกดดูแล้ว มันไม่มีให้เลือก แล้วอย่ามาตอบว่าเป็นแพ็กเกจสำหรับเบอร์ใหม่ หรือเปลี่ยนมาจากเติมเงิน เพราะที่ลงไว้ในเว็บไซต์คุณลงในหมวดแพ็กเกจรายเดือนชัดเจน