TrueID Plus ต่ออายุอัตโนมัติ แต่ไม่มีช่องทางยกเลิก ใครเคยเจอแบบนี้บ้าง

ตอนนี้ขอความช่วยเหลือด่วนเลยค่ะ เราไม่สามารถยกเลิกแพ็กเกจ TrueID Plus แบบต่ออายุอัตโนมัติได้เลย ไม่ว่าจะลองผ่านแอปหรือเว็บก็ไม่มีปุ่มให้กดยกเลิก โทรไปถามคอลเซ็นเตอร์แล้ว เจ้าหน้าที่บอกให้ไปติดต่อทาง LINE และ Facebook แต่พอทักไปแล้วก็ยังไม่มีใครตอบกลับจนถึงตอนนี้
เลยอยากสอบถามว่ามีใครเคยเจอปัญหาแบบนี้ไหมคะ หรือมีวิธีไหนที่สามารถยกเลิกแพ็กเกจนี้ได้จริง ๆ ก่อนจะโดนหักเงินอีกครั้ง รบกวนช่วยแนะนำหน่อยค่ะ ขอบคุณมากค่ะ