SCB ทำยังไงก็ยืนยันตัวตนไม่ผ่าน

ผมอยู่ตปท.ส่งเงินเข้าบัญชี scb ตอนสิ้นเดือนทุกเดือนเพื่อจ่ายบิลต่างๆ แต่รอบนี้มือถือที่ใช้โอนบ่อยๆ ดันเสียเลยต้องใช้มือถืออีกเครื่อง ดาวน์โหลดแอพ SCB easy มาใช้ แต่ทำยังไงก็ยืนยันตัวตนไม่ผ่าน ต้องทำยังไงครับ
ปล.อยู่ตปท.ไม่สามารถเข้าไปทำที่สาขาได้ได้