สวัสดีค่ะ ขอมาแชร์ประสบการณ์ที่แย่มาก และอยากขอคำแนะนำจากทุกคนค่ะ
วันนี้ (26 ม.ค. 2569) เราไปฝากเงินสดผ่านตู้ CDM ของธนาคารกสิกรไทย สาขาพัทยาใต้
ยอดเงินประมาณ 60,000 – 80,000 บาท (เป็นเงินสดก้อนใหญ่)

แต่พอทำรายการ ตู้ขึ้นว่า

Transaction Declined / ทำรายการไม่สำเร็จ

และที่ช็อกที่สุดคือ…

❌ เครื่องไม่คืนเงิน
❌ เงินไม่เข้าบัญชี
❌ เงินสดหายไปเลย

เราตกใจมาก เลยรีบเข้าไปติดต่อที่สาขาทันที
แต่สิ่งที่ได้รับคือ…

พนักงานไม่ได้ช่วยอะไรเลยค่ะ
แค่บอกให้ “โทรคอลเซ็นเตอร์เอง” แล้วก็ไม่รับผิดชอบใด ๆ

เราโทรไปที่ Call Center แล้วได้คำตอบเพียงว่า

“ให้รอธนาคารติดต่อกลับภายใน 1–3 วัน”

ทั้งที่เงินจำนวนนี้เป็นเงินจำเป็นมาก
เราต้องเอาไปจ่ายค่ามัดจำบ้านกับเอเจนซี่วันนี้ตอน 5 โมง
และต้องใช้หมุนเวียนในธุรกิจ

ตอนนี้คือเดือดร้อนหนักมากค่ะ
แต่ธนาคารไม่มีใครติดต่อ ไม่มีความคืบหน้าเลย

อยากถามเพื่อน ๆ ในพันทิปว่า

มีใครเคยเจอเหตุการณ์เงินค้างตู้ CDM แบบนี้ไหมคะ
ปกติธนาคารใช้เวลาคืนเงินกี่วัน
ถ้าสาขาไม่ช่วยเลย เราควรร้องเรียนที่ไหนได้บ้าง


เรารู้สึกแย่มากกับการบริการของธนาคารนี้
ฝากเงินแท้ ๆ แต่เงินหาย แล้วลูกค้าต้องมานั่งรอแบบไร้ความรับผิดชอบ

ขอบคุณทุกคำแนะนำล่วงหน้าค่ะ 🙏