สวัสดีครับ ต้องการร้องเรียนและขอความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่
True Intelligence ครับ เนื่องจากมียอดค่าบริการผิดปกติเกิดขึ้นกับหมายเลขของผม ดังนี้ครับ:
1.
การเปลี่ยนโปรโมชั่นโดยเข้าใจผิด: เดิมผมใช้งานแพ็กเกจราคาประมาณ 469 บาท แต่ต่อมามีการเปลี่ยนเป็นโปรโมชั่น
5G Super Max 1,199 บาท เนื่องจากผมเข้าใจผิดว่ายอด 1,199 บาท คือยอดเหมาจ่ายรายปี (12 รอบบิล) ไม่คิดว่าจะกลายเป็นยอดเรียกเก็บรายเดือนละพันกว่าบาทแบบนี้ครับ
2.
ไม่ได้ใช้งานสิทธิพิเศษเลย: ในแพ็กเกจ 1,199 บาทนี้ มีสิทธิพิเศษพ่วงมาทั้ง
Netflix และ YouTube Premium ซึ่งผมขอยืนยันว่า
"ไม่เคยมีการกดรับสิทธิ์หรือเปิดใช้งานเลยแม้แต่อย่างเดียว" สามารถตรวจสอบในระบบได้เลยครับว่าผมไม่ได้มีเจตนาจะใช้งานโปรนี้จริง ๆ
3.
ยอดค้างชำระบานปลาย: ปัจจุบันเบอร์ถูกระงับสัญญาณไปแล้ว แต่มียอดค้างชำระพุ่งไปถึง
2,592.61 บาท ซึ่งผมมองว่าไม่เป็นธรรมเพราะเกิดจากความเข้าใจผิดในตอนแรก และไม่ได้ใช้งานจริงในราคานี้ครับ
ความต้องการ:
• ขอความเมตตาเจ้าหน้าที่ตรวจสอบและ
ปรับปรุงยอด (Waiver) ส่วนต่างของเดือน ธ.ค. และ ม.ค. ให้กลับมาคิดในราคาโปรเดิมที่ผมเคยใช้ (469 บาท) เพื่อที่ผมจะได้ชำระยอดที่ค้างจริงให้จบครับ
• ต้องการเปลี่ยนเป็นระบบเติมเงินหรือปิดเบอร์ทันทีหลังจากเคลียร์ยอดเสร็จครับ
รบกวนเจ้าหน้าที่ช่วยประสานงานดูแลให้ด้วยครับ ขอบคุณครับ
ร้องเรียน TrueMove H: ยอดบิลพุ่งผิดปกติ เก็บเงินแปลกๆ มาหลายรอบ ล่าสุดโดนเปลี่ยนโปร 1,199 เองโดยเข้าใจผิด
1. การเปลี่ยนโปรโมชั่นโดยเข้าใจผิด: เดิมผมใช้งานแพ็กเกจราคาประมาณ 469 บาท แต่ต่อมามีการเปลี่ยนเป็นโปรโมชั่น 5G Super Max 1,199 บาท เนื่องจากผมเข้าใจผิดว่ายอด 1,199 บาท คือยอดเหมาจ่ายรายปี (12 รอบบิล) ไม่คิดว่าจะกลายเป็นยอดเรียกเก็บรายเดือนละพันกว่าบาทแบบนี้ครับ
2. ไม่ได้ใช้งานสิทธิพิเศษเลย: ในแพ็กเกจ 1,199 บาทนี้ มีสิทธิพิเศษพ่วงมาทั้ง Netflix และ YouTube Premium ซึ่งผมขอยืนยันว่า "ไม่เคยมีการกดรับสิทธิ์หรือเปิดใช้งานเลยแม้แต่อย่างเดียว" สามารถตรวจสอบในระบบได้เลยครับว่าผมไม่ได้มีเจตนาจะใช้งานโปรนี้จริง ๆ
3. ยอดค้างชำระบานปลาย: ปัจจุบันเบอร์ถูกระงับสัญญาณไปแล้ว แต่มียอดค้างชำระพุ่งไปถึง 2,592.61 บาท ซึ่งผมมองว่าไม่เป็นธรรมเพราะเกิดจากความเข้าใจผิดในตอนแรก และไม่ได้ใช้งานจริงในราคานี้ครับ
ความต้องการ:
• ขอความเมตตาเจ้าหน้าที่ตรวจสอบและ ปรับปรุงยอด (Waiver) ส่วนต่างของเดือน ธ.ค. และ ม.ค. ให้กลับมาคิดในราคาโปรเดิมที่ผมเคยใช้ (469 บาท) เพื่อที่ผมจะได้ชำระยอดที่ค้างจริงให้จบครับ
• ต้องการเปลี่ยนเป็นระบบเติมเงินหรือปิดเบอร์ทันทีหลังจากเคลียร์ยอดเสร็จครับ
รบกวนเจ้าหน้าที่ช่วยประสานงานดูแลให้ด้วยครับ ขอบคุณครับ