เราได้ติดเน็ตบ้านทรูที่มีพ่วงซิมเล่นเน็ตฟรี. ปกติที่บ้านใช้เน็ตมือถือของทรูกันทั้งบ้านอยู่แล้วเราจึงไปทรูช้อปเพื่อขอยกเลิกเบอร์ทรูมูฟเอชที่แฟนใช้อยู่ ตั้งใจให้เขามาใช้ซิมที่ได้มาฟรีกับเน็ตบ้าน
พนง.ที่ช้อปจึงแนะนำว่าให้เราทำเรื่องขอใช้เบอร์เดิมที่แฟนใช้อยู่เป็นซิมพ่วงกับเน็ตบ้านทรู แทนเบอร์ซิมพ่วงที่ติดมากับเน็ตบ้านที่ได้มาใหม่ จะได้ไม่ต้องเปลี่ยนเบอร์
เราได้ยื่นนเอกสารทำตามที่พนง.แนะนำ โดยน้องเขาบอกจะดำเนินการให้และซิมจะยังใช้ไม่ได้จนครบ24ชม.จึงจะใช้เป็นโปรซิมพ่วงเน็ตที่ได้มา
หลังจากนั้นแหนเราก้อใช้งานมาตลอด
จนมาสังเกตุเน็ตเริ่มสพูด เริ่มมีปัญหาใช้งานไม่ได้ เราได้มาตั้งกระทู้อันก่อนหน้านี้
มีเจ้าหน้าที่หลังไมค์แจ้งว่าให้รอจะมีเจ้าหน้าที่ตืดต่อมาหาเรา แต่ไม่มีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ
แต่เน็ตบ้านใช้งานได้ปกติ
จนแฟนเรามาถามว่าจ่ายค่าเน็ตมือถือยังมันมีแจ้งว่าให้ไปจ่าย ทั้งเน็ตบ้านและมือถือ เราก้อบอกแฟนว่ามือถือมันเป็นซิมพ่วงฟรีไม่มีค่าใช้ง่าย
แฟนเราเลยเอาโทรศัพท์มาให้ดู เราก้อเพิ่งรู้ว่าแฟนเราจ่ายทั้งเน็ตบ้านและมือถือ
เรารับไปติดต่อที่ทรูช้อปเมื่อวานนี้ พนง.คนที่รับเรื่อง ไม่ได้มาทำงานเป็นวันหยุด
ยิ่งทำให้เราคิดมากเพราะเราอยากรู้และเคลียร์ว่า มันเกิดปัญหาขึ้นมาได้ยังไงและพนง.ทรูได้ยื่นเรื่องและดำเนินการให้เราไหม
หรือส่งเรื่องไปที่ส่วนกลางแล้วเกิดผิดพลาดอย่างไร
ถ้าเราไม่ได้เช็คตรงนี้ แฟนเราก้อคงจ่ายตามยอดบิลที่แจ้งมา
ที่มาตั้งกระทู้นี่เราคิดว่าจากกระทู้ที่แล้วจนท.ทรูหลังไมค่์ น่าจะรู้แล้วล่ะว่าแฟนเราจ่ายชำระมั้งบิลเน็ตบ้านและมือถือที่เป็นซิมฟรี
แต่ทำไมถึงเฉยไม่ช่วยดำเนินการแก้ไขให้ถูกต้อง เราเป็นลูกค้ามานานมีปัญหากับทรูบ้าง คิดจะย้ายค่ายก้อหลายที แต่ทรูก้อเคลียร์จบให้ทุกครั้ง
ครั้งนี้เราถือว่าทรูไม่จริงใจกับลูกค้าเดิมที่ใช้งานอย่างเรา ถ้าหากว่าทรูคิดว่ามันเป็นปัญหาเล็กน้อยหรือมีจนท.ที่รับรู้ถึงปัญหาแล้วเมินเฉย เราถือว่าเป็นการเอาเปรียบ
ที่ช้อปบอกจะรีบให้พนง.ที่รับเรื่องติดต่อกลับเรา แต่เราก้อขอมาท้วงติงในพื้นที่นี้อีกครั้ง อย่างน้อยจะได้เตือนเพื่อนๆที่ใช้บริการของทรูได้ตรวจสอบและอย่าเมินเฉย เพราะเราอาจจะโดนเอาเปรียบโดยที่เราไม่รู้ตัวก้อได้
ทรูออนไลน์พ่วงซิมฟรี..กับปัญหาที่เพิ่งรู้ เตือนเพื่อนๆให้ระวังและตรวจสอบดีๆ
พนง.ที่ช้อปจึงแนะนำว่าให้เราทำเรื่องขอใช้เบอร์เดิมที่แฟนใช้อยู่เป็นซิมพ่วงกับเน็ตบ้านทรู แทนเบอร์ซิมพ่วงที่ติดมากับเน็ตบ้านที่ได้มาใหม่ จะได้ไม่ต้องเปลี่ยนเบอร์
เราได้ยื่นนเอกสารทำตามที่พนง.แนะนำ โดยน้องเขาบอกจะดำเนินการให้และซิมจะยังใช้ไม่ได้จนครบ24ชม.จึงจะใช้เป็นโปรซิมพ่วงเน็ตที่ได้มา
หลังจากนั้นแหนเราก้อใช้งานมาตลอด
จนมาสังเกตุเน็ตเริ่มสพูด เริ่มมีปัญหาใช้งานไม่ได้ เราได้มาตั้งกระทู้อันก่อนหน้านี้
มีเจ้าหน้าที่หลังไมค์แจ้งว่าให้รอจะมีเจ้าหน้าที่ตืดต่อมาหาเรา แต่ไม่มีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ
แต่เน็ตบ้านใช้งานได้ปกติ
จนแฟนเรามาถามว่าจ่ายค่าเน็ตมือถือยังมันมีแจ้งว่าให้ไปจ่าย ทั้งเน็ตบ้านและมือถือ เราก้อบอกแฟนว่ามือถือมันเป็นซิมพ่วงฟรีไม่มีค่าใช้ง่าย
แฟนเราเลยเอาโทรศัพท์มาให้ดู เราก้อเพิ่งรู้ว่าแฟนเราจ่ายทั้งเน็ตบ้านและมือถือ
เรารับไปติดต่อที่ทรูช้อปเมื่อวานนี้ พนง.คนที่รับเรื่อง ไม่ได้มาทำงานเป็นวันหยุด
ยิ่งทำให้เราคิดมากเพราะเราอยากรู้และเคลียร์ว่า มันเกิดปัญหาขึ้นมาได้ยังไงและพนง.ทรูได้ยื่นเรื่องและดำเนินการให้เราไหม
หรือส่งเรื่องไปที่ส่วนกลางแล้วเกิดผิดพลาดอย่างไร
ถ้าเราไม่ได้เช็คตรงนี้ แฟนเราก้อคงจ่ายตามยอดบิลที่แจ้งมา
ที่มาตั้งกระทู้นี่เราคิดว่าจากกระทู้ที่แล้วจนท.ทรูหลังไมค่์ น่าจะรู้แล้วล่ะว่าแฟนเราจ่ายชำระมั้งบิลเน็ตบ้านและมือถือที่เป็นซิมฟรี
แต่ทำไมถึงเฉยไม่ช่วยดำเนินการแก้ไขให้ถูกต้อง เราเป็นลูกค้ามานานมีปัญหากับทรูบ้าง คิดจะย้ายค่ายก้อหลายที แต่ทรูก้อเคลียร์จบให้ทุกครั้ง
ครั้งนี้เราถือว่าทรูไม่จริงใจกับลูกค้าเดิมที่ใช้งานอย่างเรา ถ้าหากว่าทรูคิดว่ามันเป็นปัญหาเล็กน้อยหรือมีจนท.ที่รับรู้ถึงปัญหาแล้วเมินเฉย เราถือว่าเป็นการเอาเปรียบ
ที่ช้อปบอกจะรีบให้พนง.ที่รับเรื่องติดต่อกลับเรา แต่เราก้อขอมาท้วงติงในพื้นที่นี้อีกครั้ง อย่างน้อยจะได้เตือนเพื่อนๆที่ใช้บริการของทรูได้ตรวจสอบและอย่าเมินเฉย เพราะเราอาจจะโดนเอาเปรียบโดยที่เราไม่รู้ตัวก้อได้