ขอสอบถามและแชร์ประสบการณ์การใช้งานเครือข่าย True ครับ
ผมพบปัญหาที่เกิดขึ้น ทุกครั้งโดยไม่มีข้อยกเว้น หลังจากมีการแจ้งเตือนฉุกเฉิน (Emergency Alert ), Cell Broadcast
อาการคือ
- อินเทอร์เน็ตใช้งานไม่ได้ทันที
- ทั้งที่แถบสัญญาณขึ้นเต็ม
- แต่ ไม่แสดงสัญลักษณ์ 5G / 4G / H
- และ VoLTE หายไปทั้งหมด
- ใช้เวลาประมาณ 10 นาที บางครั้งนานกว่านั้น ถึงจะกลับมาใช้งานได้
ย้ำว่าเป็น ทุกครั้ง หลังมีการแจ้งเตือน ไม่ใช่ครั้งเดียว ไม่ใช่เครื่องเดียว และไม่ได้มีการตั้งค่าอะไรผิดปกติ
ปัญหานี้ส่งผลกระทบโดยตรงมาก โดยเฉพาะช่วงเวลาสำคัญ เช่น ระหว่างการประชุม หรือการติดต่อเร่งด่วน แม้จะเป็นเวลาไม่นาน แต่ในสถานการณ์จริงมันคือ “เวลา” และทำให้เสียโอกาส เสียงานอย่างชัดเจน
อยากสอบถามว่า
- มีใครที่ใช้ True เจออาการเดียวกันไหม
- นี่เป็นปัญหาระบบของเครือข่ายหรือไม่
- และทาง True มีการรับรู้หรือแนวทางแก้ไขปัญหานี้หรือยัง
เพราะจนถึงตอนนี้ ยังไม่เห็นการปรับปรุงหรือคำอธิบายที่ชัดเจน ทั้งที่เป็นปัญหาที่เกิดซ้ำอย่างต่อเนื่องครับ