แอป MyMo ขึ้นว่าถูกบล็อก

แอป MyMo ขึ้นข้อความว่าถูกบล็อก ไปติดต่อเจ้าหน้าที่ออมสินแล้ว เจ้าหน้าที่ก็ดำเนินการให้ แต่ทำไมใช้ไม่ได้และไม่มีการให้ตั้งรหัสผ่านใหม่ด้วย แต่กลับบอกว่าให้รอสายจากออมสินโทรมา แล้วคือยังไง รู้ว่าต้องรอสายแต่ จะโทรมาตอนไหนเมื่อไร ? ธนาคารอื่นๆ แค่ไปที่ธนาคาร นำสมุดกับบัตรตัวจริง ไปยื่น เจ้าหน้าที่ก็ดำเนินการให้เรียบร้อยไม่เห็นต้องรอสายอะไรเลย สมมุตินะครับ ถ้าคนที่เค้าจำเป็นต้องใช้เงินจริงๆ เค้าจะทำยังไง เพราะไม่รู้มันจะโทรมาตอนไหนหรือโทรมาอีกมั้ย
ปล. ทางธนาคารออมสิน ควรแจ้งให้ลูกค้าที่มาใช้บริการทราบถึง ระยะเวลาในการที่รอสายจากเจ้าหน้าที่ ด้วยนะครับ แล้วก็กรุณาปรับปรุงการดำเนินการควรให้จบที่ธนาคาร ไม่ใช้บอกว่าให้กลับบ้านได้แต่ต้องรอสาย