บันชีต้นทางขึ้น "โอนสำเร็จ" แต่ปลายทางไม่ได้รับ

ขอสอบถามพี่ๆเพื่อนๆค่ะพอดีมีคนโอนเงินมาให้ซึ่งธนาค่รที่เค้าใช้โอนคือ "ธนาคาร
กรุงเทพ"เป็นบันชีต้นทางได้โอนเงินมาให้เราซึ่งใช้บันชีธนาคารกรุงศรีเปลายทางพอดีเราเอะใจเลยเข้สไปเช็คดุปรากฏว่ายอดไม่เข้ามาเลยสักบาท
มีเงินอยู่ในบัยชี 0 บาทเหมืนเก่า ปกติเวลาใครหรือเราเติมฝากตังเข้าบันชีเราจะมีการ
แจ้งเตือนตลอดว่ามีเงินเข้า/ออกเท่าไหร่บนหน้าจอมือเราแปลกใจเลยเข้าไปเช็คแล้ว
ก็ถูกจังหวะพอดีเหมือนที่คิดไว้ ต่อมาเราได้พยายามส่งข้อมความไปหาคนที่โอนตังให้
เค้ายังไม่ตอบเราเลยได้โทรไปสอบถามกับธนาคารให้เจ้าหน้สที่จรวจสอบให้อย่างละเอียด
เลยรู้ทึกอย่างว่าไม่มียอดโอนเข้ามาเลยต่อมาเราเริ่มร้อนใจเพราะยอดตังไม่เข้า
เราเข้าไปเช็คในบันชีที่มีรายการเงิน/เข้าออกตลอดแลพได้ทำการขอสเตจเม้นไปด้วยแต่พอเอามาเช็คก็ยังไม่มียอด
เข้าสักบาทไม่มีสักยอด แล้วเราเลยไปคุยกับคนที่โอนตังมาเต้าพูดคำเดียว
คือเค้าได้ทำการโอนไปปล้วเวลาเท่านั้นเท่านี้และเอาสลีปมาส่งให้เราเพื่อที่จะได้ตรวจสอบ
ว่าสลีปนี้โอนแล้วจริงปละต่อมาเราบอกเค้าไปว่าเราก็มีหลีกฐานเหมือนกันว่ายอดไม่เข้า
มาเลยมีทุกอย่าง รู้ไหมค่ะคนที่โอนพูดง่าไง "ให้เราถือใบสลีปที่เค้าส่งมาให้เอาไปให้ทาง
ธนาคารของเราดุเช็คว่สทางเค้าได้โอนเงินไปแล้วจริง
ถ้าเพื่อนๆพี่ๆเจอเคสแบบหนุควรทำยังไงดีค่ะเพราะคู่กรณีที่โอนตังมาเค้าจะไม่รูบผิดชอบ
ยอดจังนี้เราต้องใช้เกือบเดือนเพื่อที่จะได้ไปต่อทึกๆๆวันทำไมเป็นแบบนี้
ขอความกรุณาทางฝ่ายธนาคารกรุงเทพช่วยออกให้ตำแนะนำด้วยค่ะ
ขอได้โปรดเห็นใจหนุหน่อยเถอะต่ะ เพราะหนุหาไม่ได้อีกแล้วหนุต้องเอากิน
ตอนทำงาย