ขอย้อนเรื่องราวก่อนว่า ผมเป็นผู้ใช้งานซิมเทพโปรรายปี เน็ตไม่อั้น 15mbps รอบบิล 12เดือน 1,790บาท ซึ่งก่อนหน้านี้ก็ใช้โปรนี้ เพราะเห็นว่าซิมเทพสามารถสมัครต่อ โดยที่ไม่ต้องซื้อซิมใหม่

เรื่องมีอยู่ว่า ตอนปี 67 ผมก็ได้มีการทักหาเจ้าหน้าที่ true เพื่อที่จะสมัครต่อโปร และเจ้าหน้าที่ก็ส่งหมายเลขสมัครโปรมาให้ ก็สมัครได้ไม่ได้มีปัญหาอะไร สมัครต่อโปรได้ปกติ


ต่อมาผมต้องการจะสมัครต่อโปรรายปี (เน็ตไม่อั้น 15mbps รอบบิล 12เดือน 1,790บาท) และในวันที่ 17 ธันวาคม 68 ผมก็ถามกลับไปในหลังไมค์ของ จนท.true ใน pantip และมี จนท.มาตอบ พร้อมกับส่งเป็นหมายเลขสมัครของโปรรายปี (เน็ตไม่อั้น 15mbps รอบบิล 12เดือน มาให้) (ดังภาพ) ในตอนนี้ยังไม่ได้บอกว่าสิ้นสุดระยะเวลาจำหน่ายแพ็กเก็จ และตอนนั้นก็ยังไม่ได้สมัคร เพราะเน็ตยังไม่ได้หมด และปัจจุบันพึ่งสังเกตว่าในข้อความที่ จนท.true ส่งหมายเลขสมัครตัวโปร เน็ตไม่อั้น รายปี 15mbps รอบบิล 12เดือน 1,790บาท นั้นขึ้นว่าสมัครได้ตั้งแต่ 8 มิถุนายน 2565 ไปจนกว่าจะแจ้ง (อ่ะเก็บไว้ก่อน)

-------------------------------------------------------------

มาวันที่ 18 มกราคม 2569 ที่ผ่านมา ผมก็เติมเงินเข้าไป 1,800บาท และกดสมัครตามหมายเลขที่เจ้าหน้าที่ true ให้มา พอกดสมัครปุ๊ป ขึ้นข้อความสมัครโปรไม่ได้



ก็เลยหลังไมค์ในกับ จนท.true ใน pantip ปรากฏว่าเจ้าหน้าที่พึ่งมาบอก ว่าสิ้นสุดระยะเวลาจำหน่ายโปรนี้ และให้สมัครเป็นโปรรายปี เน็ตไม่อั้น 6mbps รอบบิล 12เดือน 1,290บาท ซึ่งก่อนหน้านี้ผมเติมเงินไปแล้วไง 1,790 บาท ซึ่งถ้าสมัครโปรรายปี เน็ตไม่อั้น 6mbps รอบบิล 12เดือน 1,290บาท ซึ่งจะเหลือเงินค้างอยู่ในระบบ 500บาท

-------------------------------------------------------------

คำถามคือ
1.ทำไมช่วงที่ถามไปในวันที่ 17 ธันวา 68  ไม่บอกไปเลยว่าสิ้นสุดระยะเวลาจำหน่าย (ซึ่งปัจจุบัน 18 มกรา 69 หลังจากเติมเงินไปแล้วมาบอกว่าสมัครไม่ได้???)

2.เจ้าหน้าที่บอกจะโยกเงินในเป็นกรณีพิเศษ และผมก็หาคนใกล้ตัวที่ใช้เครือข่าย true มาได้และส่งให้ จนท.true และก็เกิดปัญหา คือมีเงื่อนไขว่าจะต้องเป็นเครือข่าย true แบบเติมเงิน ซึ่งเบอร์ที่ให้ไปคือเบอร์แบบรายเดือน  

ผมพยายามหาคนใกล้ตัวที่เป็นซิม true แบบเติมเงิน แต่ก็ไม่มี ส่วนใหญ่ใช้แบบรายเดือน ซึ่งเจ้าหน้าที่ก็บอกยืนยันว่าจะต้องเป็นเบอร์ทรู แบบเติมเงินเท่านั้น ถึงจะโยกเงินที่เหลือได้ ซึ่งอันนี้ผมแค่รู้สึกว่าทำไมเงื่อนไขมันเยอะแยะมากมาย ติดต่อก็ยาก เผื่อจะตอบ (เข้าใจว่าคนใช้บริการเยอะ) แต่เผื่อจะดำเนินการ คือ โดนถามคำถามอ้อมโลกมาเยอะมากกก

และที่สำคัญผมรู้สึกว่า มันเกิดจากการสื่อสารที่คลาดเคลื่อนของเจ้าหน้าที่หรือเปล่า ไม่ได้แจ้งตั้งแต่ 17 ธันวา 68 ที่ถามต่อโปรไป ว่ามันสมัครต่อโปรได้หรือไม่ได้?

3.เงิน 500 บาท ที่เหลือผมจะเอาไปใช้อะไรได้บ้าง ในเมื่ออยากเอามาใช้จ่าย มากกว่าจะเก็บเป็นค่าโทร หรือเก็บเงินไว้ใช้ในระบบ และที่สำคัญเห็นว่า เน็ตโปรไม่อั้น 6Mbps ที่สมัครไป มันสามารถโทรในเครือข่ายไม่อั้น 15 นาที/ครั้ง อยู่แล้วไม่จำเป็นต้องเก็บไว้โทร  หรือไม่จำเป็นต้องเก็บไว้สมัครแพ็กเก็จใดๆ เพิ่ม เพราะเมื่อเก็บไว้เวลาเปิด Cullular ในมือถือมักโดนตัดไป (เคยเจอตอนสมัครโปรของ App true สมัครเน็ต 10 บาท 4mbps ไม่จำกัด 7วัน ซึ่งบวกค่า VAT.มันเกิน 10บาท อยู่แล้ว ดังนั้น ต้องเติมเข้า 20บาท ซึ่งพอเปิด Cullular ในมือถือเงินมันก็โดนตัดเงินไปก่อนที่โปรจะหมดซะอีก!)

หรือถ้าจะให้เปิดเบอร์ใหม่ของ true แบบเติมเงิน ก็เดี๋ยวจะต้องเติมเงินเข้าเรื่อยๆ เพื่อต่อวันใช้งานอีก (และปัจจุบันถามคำถามนี้ไปกับ จนท.หลายครั้งมาก ว่าเปิดเบอร์ใหม่และโยกเงินเข้าในนั้น สามารถทำได้มั้ย ก็ยังไม่ได้คำตอบ)

สุดท้ายไม่รู้ว่าเงิน 500 จะคืนมั้ย แต่อยากมาแชร์ประสบการณ์ ผมรู้สึกว่าโดนหลายรอบมากกับการสื่อสารลักษณะนี้ของ จนท.true