ขอคอมเพลนการให้บริการของ AIS หน่อยนะคะ
วันที่ 17/1/26 ทางเราได้พยายามติดต่อเจ้าหน้าที่ถึงเรื่องการตั้งตั้ง AIS Fiber ใหม่
ทาง จนท. แจ้งว่า เบอร์โทรศัพท์เก่ามียอดคงค้าง 2400 บาท จึงไม่สามารถติดตั้งได้เพราะต้องทำการเคลียยอดค้างนี้ก่อน
ทางเราได้พยายามอธิบายไปแล้วว่า เบอร์เก่าเรามีการเคลียยอดและปิดกับ จนท.สาขาเซ็นทรัลพระราม 2 ไปแล้ว
ยอดค้างที่เกิดขึ้น มันเป็นยอดที่เรียกเก็บทีหลัง หลังจากที่เราแจ้งปิดเบอร์เก่าไปแล้ว และมันเป็นสิ่งที่ไม่ควรเกิดขึ้น
และ จนท. ก็รับเรื่อง และก็บอกว่าจะประสานงานไปยังฝ่ายที่เกี่ยวข้องให้โทรกลับ
**ก็ยังไม่มีเจ้าหน้าที่โทรกลับ**
วันที่ 18/1/26 ทางเราก็โทรหา 1175 ใหม่อีกครั้งเพื่อตามเรื่องนี้ เพราะเห็นว่าไม่มีใครโทรมาหาเลย
ทางเราได้คุยกับคอลเซ็นเตอร์ทั้งหมด 3 คน ทุกครั้งที่โทรไปต้องเล่าเรื่องใหม่ทั้งหมด คือมันน่ารำคาญอ่ะ
คุณควรจะมีข้อมูลลูกค้าที่อยู่ในระบบว่าล่าสุดเขาโทรมาเรื่องใด และอยู่ในขั้นตอนใด
สายที่ 4 มีเจ้าหน้าที่โทรกลับมาแจ้งว่า รับเรื่องแล้ว บลาๆๆ จะประสานงานไปยัง จนท.ของสาขาเซ็นทรัลพระราม 2 ให้ติดต่อกลับภายใน 30 นาที
จนปัจจุบัน 30 นาที่ ที่หลับข้ามวันไปแล้ว ก็ยังไม่มี จนท. ท่านใดโทรมาคุยถึงเรื่องดังกล่าว
วันที่ 19/1/26 ทางเราก็โทรหา 1175 ใหม่อีกครั้งเพื่อตามเรื่องนี้ เพราะเห็นว่าไม่มีใครโทรมาหาเลย
จนท. ก็บอกเหมือนเดิม จะประสานงานไปยัง จนท.ของสาขาเซ็นทรัลพระราม 2 ให้ติดต่อกลับภายใน 30 นาที
จน ขณะนี้อ่ะ ก็ไม่มี จนท.โทรมานะ 30 นาทีเวลากระเทยชัวร์
นี่คือการให้บริการของ AIS หรอคะ ? ลูกค้าต้องโทรไปตามเคสเอง รวมทั้งหมด 2 วัน
คุณยุ่งมากจนไม่มีสามารถโทรกลับหาลูกค้าได้ โทรไป 1175 กว่าจะได้คุยกับ จนท. คือโครตเสียเวลา
คุยอยู่แต่กับมะลิๆๆๆๆๆ คุณคิดว่าทางเราไม่ต้องทำงานหรอคะ วันหยุดไม่ต้องใช้ชีวิตหรอคะ ทางเราวุ่นวายอยู่กับรอการติดต่อกลับของ AIS มา 2 วันเต็มๆ
ปัญหาที่เกิดขึ้นก็วนลูป รับเรื่อง >> ประสานงาน >> และหายไป
โครตประสาท!!
AIS บริการได้ล่าช้ามากก ประสานงานกันเสร็จกี่โมง
วันที่ 17/1/26 ทางเราได้พยายามติดต่อเจ้าหน้าที่ถึงเรื่องการตั้งตั้ง AIS Fiber ใหม่
ทาง จนท. แจ้งว่า เบอร์โทรศัพท์เก่ามียอดคงค้าง 2400 บาท จึงไม่สามารถติดตั้งได้เพราะต้องทำการเคลียยอดค้างนี้ก่อน
ทางเราได้พยายามอธิบายไปแล้วว่า เบอร์เก่าเรามีการเคลียยอดและปิดกับ จนท.สาขาเซ็นทรัลพระราม 2 ไปแล้ว
ยอดค้างที่เกิดขึ้น มันเป็นยอดที่เรียกเก็บทีหลัง หลังจากที่เราแจ้งปิดเบอร์เก่าไปแล้ว และมันเป็นสิ่งที่ไม่ควรเกิดขึ้น
และ จนท. ก็รับเรื่อง และก็บอกว่าจะประสานงานไปยังฝ่ายที่เกี่ยวข้องให้โทรกลับ
**ก็ยังไม่มีเจ้าหน้าที่โทรกลับ**
วันที่ 18/1/26 ทางเราก็โทรหา 1175 ใหม่อีกครั้งเพื่อตามเรื่องนี้ เพราะเห็นว่าไม่มีใครโทรมาหาเลย
ทางเราได้คุยกับคอลเซ็นเตอร์ทั้งหมด 3 คน ทุกครั้งที่โทรไปต้องเล่าเรื่องใหม่ทั้งหมด คือมันน่ารำคาญอ่ะ
คุณควรจะมีข้อมูลลูกค้าที่อยู่ในระบบว่าล่าสุดเขาโทรมาเรื่องใด และอยู่ในขั้นตอนใด
สายที่ 4 มีเจ้าหน้าที่โทรกลับมาแจ้งว่า รับเรื่องแล้ว บลาๆๆ จะประสานงานไปยัง จนท.ของสาขาเซ็นทรัลพระราม 2 ให้ติดต่อกลับภายใน 30 นาที
จนปัจจุบัน 30 นาที่ ที่หลับข้ามวันไปแล้ว ก็ยังไม่มี จนท. ท่านใดโทรมาคุยถึงเรื่องดังกล่าว
วันที่ 19/1/26 ทางเราก็โทรหา 1175 ใหม่อีกครั้งเพื่อตามเรื่องนี้ เพราะเห็นว่าไม่มีใครโทรมาหาเลย
จนท. ก็บอกเหมือนเดิม จะประสานงานไปยัง จนท.ของสาขาเซ็นทรัลพระราม 2 ให้ติดต่อกลับภายใน 30 นาที
จน ขณะนี้อ่ะ ก็ไม่มี จนท.โทรมานะ 30 นาทีเวลากระเทยชัวร์
นี่คือการให้บริการของ AIS หรอคะ ? ลูกค้าต้องโทรไปตามเคสเอง รวมทั้งหมด 2 วัน
คุณยุ่งมากจนไม่มีสามารถโทรกลับหาลูกค้าได้ โทรไป 1175 กว่าจะได้คุยกับ จนท. คือโครตเสียเวลา
คุยอยู่แต่กับมะลิๆๆๆๆๆ คุณคิดว่าทางเราไม่ต้องทำงานหรอคะ วันหยุดไม่ต้องใช้ชีวิตหรอคะ ทางเราวุ่นวายอยู่กับรอการติดต่อกลับของ AIS มา 2 วันเต็มๆ
ปัญหาที่เกิดขึ้นก็วนลูป รับเรื่อง >> ประสานงาน >> และหายไป
โครตประสาท!!