เงินส่วนต่างของโลตัสจะได้คืนในกี่วัน

พอดีผม สั่งของโลตัสไปเมื่อวันที่ 2 มกราคม เเต่ผมยังไม่ได้เงินส่วนต่างคืน โดยใช้จ่ายผ่าน truemoney wallet เเล้วเมื่อวันที่13 มกราคม ผมสั่งของไปเเล้วได้เงินคืนของวันที่13 เเล้วเเต่ออเดอร์ในวันที่2ยังไมาได้รับส่วนต่าง ผมอีเมลไปสอบถามเเล้ว วันที่6 เเล้วได้คำตอบไม่ค่อยที่จะชัดเจนผมจึงอีเมลไปใหมาในวันที่7 วันนี้ยังไม่ได้รับการตอบกลับ มีช◌่องทางที่จะติดตามบ้างมั้ยครับ หรือใช้เวลากี่วันเงินคืนจึงจะเข้า
ของคุณล่วงหน้าครับ