เติมเน็ตแต่ใช้เน็ตไม่ได้ ais

สวัสดีค่ะ ais คืออยากจะสอบถามพอดีเมื่อคืนเติมเเพกเก็จ 2วัน59บาทรวมvat เร็วไม่จำกัด 4mbps ค่ะ ซึ่งพอเติมเสร็จ ข้อความของ mpay แจ้งว่าสมัครแพ็กเกจเรียบร้อย แต่ข้อความของเอไอเอสแจ้งมาว่า ไม่สามารถสมัครแพกเก็จซ้อนได้ กรุณายกเลิก ซึ่งฉันก็ไม่เคยสมัครแพกเก็จไหนซ้อนกัน สมัครแบบนี้มาตั้งนานแล้ว พึ่งจะมาเป็น ทำให้เมื่อคืนฉันไม่สามารถใช้เน็ตได้ จึงต้องเติม1วันไปก่อน ฉันโทรไป 1175 ก็คุยไม่รู้เรื่อง ทักไลน์ก็ไม่ตอบ ฉันเสียเงินไปโดยที่ไม่ได้ใช้เน็ตของแพ็กเกจนี้เลย ขอความกรุณาด้วยค่ะ