เพื่อนเคยเจอไหมคะ เราเป็นลูกค้า AIS มามากกว่า 15-20 ปี ตอนนี้มีปัญหาในการติดต่อให้ช่วยแก้ปัญหา ช่วยอะไรไม่ได้เลย ไม่มีความช่วยเหลือไดๆ โทรหลายครั้ง พอจองคิวให้โทรกลับ โทรมาเป็นระบบอัตโนมัติ แต่ก็ไม่ได้คุยกับเจ้าหน้าที่เลย 2 วันแล้วที่ติดต่อ แต่ไม่มีใครช่วยแก้ปัญหาได้ซักคน

เรื่องราวก็เกิดจากเราเปลี่ยนแพ็กเกจ แต่เจ้าหน้าที่ไม่รู้ประสานงานยังไง เราเปลี่ยนเน็ตบ้านจาก 350 บาท เป็น 500 แล้วเราแจ้งชัดเจนว่าไม่ต้องการ ais play box แต่อยู่ดีๆ เราไปดูในแอพ เห็นมีค่าบริการติด ais playbox เพิ่ม โดยที่เราไม่ได้ตกลงแบบนั้นเลย ในตอนนั้น เป็นช่วงสิ้นเดือนธันวาที่เราเปลี่ยนแพ็ค จนท บอกให้ไปเอาดล่องมาคืน ภายในวันที่เค้ากำหนด เราบอกเราไม่สะดวกเลย แล้วนี่ไม่ใช่ความผิดของเรา คุณมามัดมือชก ติดเพิ่มได้ไง เจ้าหน้าที่ก็บอกว่า เดี๋ยวจะช่วยดูให้ไม่เสียค่าใข้จ่าย ถ้าเดือนมกรา สะดวก ก็ค่อยเข้าไปคืน box เราเลยถามว่า ถ้ามีคิดบริการมาจะทำไง จนท คนนั้นบอกว่า ให้โทรติดต่อ callcenter ก็จะรู้ว่าไม่มีการใช้งาน

สรุปคือ ทุกพูดคุยเสียเวลา เสียค่าโทร ก็ไม่ได่ช่วยอะไร สรุปมีการคิดค่าใช้จ่าย

ตอนนี้โทรติดต่อ ais callcenter มา 2 วันละ แต่ไม่ได้รับการติดต่อกลับหรือแก้ปัญหาใดๆ ตอนนี้ก็ยังถือสายรออยู่ รอสายนานมาก ไม่น่าเชื่อว่าดูแลกันแบบนี้ ครั้งนี้คือรู้สึกได้เลยว่าทุกผลิตภัณฑ์ถ้าหมดสัญญาละจะย้ายค่ายแน่นอน แย่มากๆ