ขอคำแนะนำจากเพื่อน ๆ ที่เคยใช้บริการ Flash Express หรือเคยเจอเคสลักษณะใกล้เคียงกันหน่อยครับ
ตอนนี้ผมประสบปัญหาพัสดุค้างและสถานะขัดแย้งกัน เลยไม่แน่ใจว่าควรดำเนินการอย่างไรต่อดี
ลำดับเหตุการณ์มีดังนี้ครับ
วันที่ 5 มกราคม 2569 เวลา 10:35 น.
พัสดุถูกส่งออกกับ Flash Express
หมายเลขพัสดุ: th711186xp - - - -
การจัดส่งช่วงแรกดูปกติดี
จนกระทั่งวันที่ 7 มกราคม 2569 เป็นการอัปเดตสถานะล่าสุด
แจ้งว่า ส่งต่อพัสดุจากสาขา【12 SO2_HUB – หาดใหญ่】 ไปยังสาขา【2HDY_BDC – หาดใหญ่】
หลังจากนั้น ไม่มีการอัปเดตสถานะใด ๆ อีกเลย
ทางผมต้องแชทสอบถามผ่านแอปทุกวัน รวมถึงกด “เร่งนำส่ง / เร่งติดตามพัสดุ” อย่างต่อเนื่อง
เจ้าหน้าที่แจ้งรับเรื่อง และบอกว่าจะอัปเดตภายใน 3 วัน แต่ก็ยังไม่มีความคืบหน้า
วันที่ 12 มกราคม 2569 เวลา 14:40 น.
สถานะในระบบเปลี่ยนเป็น
“ปิดงานมีปัญหา – พบปัญหาสินค้าสูญหาย สามารถยื่นเคลมได้ใน Flash Express App”
แต่หลังจากนั้นประมาณ 11 นาที
สถานะกลับเปลี่ยนเป็น
“ระหว่างการขนส่ง / พัสดุกำลังถูกจัดส่งอีกครั้ง”
จนถึงวันนี้ พัสดุยัง ไม่มีการนำส่ง และไม่มีการอัปเดตสถานะเพิ่มเติม
มีเพียงทางผมที่ต้องแชทสอบถามและกดเร่งติดตามผ่านแอปอยู่ฝ่ายเดียว
จึงอยากขอคำแนะนำจากทุกท่านครับว่า
กรณีแบบนี้ควร ยื่นเคลมทันที หรือควรรอการจัดส่งต่อไปก่อนดี
สถานะที่เปลี่ยนจาก “สินค้าสูญหาย” กลับมาเป็น “ระหว่างการขนส่ง” เชื่อถือได้มากน้อยแค่ไหน
มีใครเคยเจอเคสลักษณะนี้แล้วสุดท้ายได้รับพัสดุจริงหรือไม่ครับ
ขอบคุณทุกคำแนะนำล่วงหน้าครับ 🙏