ต้องย้อนเวลากลับไปเมื่อวันที่ 24 ธันวาคม 2568
Statement UOB มีรายการหักขึ้นว่า BTS WAT PHRA SI MAHA T BANGKOK TH
ค่าเดินทาง 45 บาท
.
(ปกติเราจะผูกบัตร Rabbit ไว้กับ Line Pay และผูกกับ UOB อีกครั้งนึง เพราะถ้ามีรายการแตะบัตรออกของ BTS และ MRT สายสีเหลือง สีชมพู จะแจ้งเตือนในแอพพลิชั่น Line ในแชท Line Pay ทันทีที่แตะออก)
.
ซึ่ง ณ วันที่ 24 ธันวาคม 2568 เราลาพักร้อน ไม่ได้เดินทางไปไหนเลย และไม่มีการแจ้งเตือนยอดเงินจาก Line Pay (ซึ่งเราเดินทางล่าสุด คือ วันที่ 22 ธันวาคม 2568 ผมเดินทางกลับจากเสนานิคม-กรมทหารราบที่ 11 จำนวน 24 บาท รายการนี้คือปกติ เพราะเดินทางจริง)
.
เมื่อเกิดเรื่อง วันที่ 27 ธันวาคม เราเจอรายการนี้ก็เลยโทรสอบถามไปที่ UOB UOB แจ้งว่าให้โทรไปที่ BTS ว่าเราเดินทางจริงหรือเปล่า ก็ให้เรารอคอนเฟิร์มอีกรอบนึง
.
ถัดมาวันที่ 7 มกราคม 2569 BTS ก็ติดต่อกกลับมาว่าให้เราก็โทรกลับไปหา UOB อีกรอบ เพราะไม่มีเรียกเก็บไปที่ UOB เลย!!!!!!!!!
.
วันที่ 8 มกราคม 2569 เราติดต่อไปที่ UOB อีกรอบ เพราะโทรแจ้งว่า BTS ไม่ได้ส่งเรื่องเรียกเก็บ และ CCT UOB ขออายัดบัตรเครดิตเราเอาไว้ เพื่อปฏิเสธรายการ และจะจัดส่งบัตรใบใหม่มาให้ และจะประสานงานกับ CCT UOB ให้
.
วันที่ 16 มกราคม 2569 14.36 น. CCT โทรกลับมาหาเรา บอกให้เราเช็คในเว็บแมงมุม และเราก็ลงทะเบียนในเว็บแมงมุม ผลปรากฎว่า Unsuccess (ซึ่งจะให้เราเช็คในเว็บแมงมุมทำไม ในเมื่อบัตรเราถูกอายัดบัตรไปแล้ว) แล้วก็ให้เราโทรไปทำเรื่องกับ BTS เอง ย้ำว่าทำเรื่องเอง และให้เราส่งเมลไปที่ BTS เพื่อให้ BTS ตอบเมล เมื่อตอบเมลแล้วก็ให้เรา (ซึ่งเป็นลูกค้า) โทรแจ้งกับ UOB เพื่อปฏิเสธรายการ
.
วันที่ 16 มกราคม 2569 15.02 น. เราโทรติดต่อกับ BTS ซึ่ง BTS แจ้งว่าให้โทรไปที่ Line Pay ผู้ทำรายการหัก
.
วันที่ 16 มกราคม 2569 15.11 น. เราโทรติดต่อไปที่ Line Pay แล้วก็ให้เราแชทคุยในออฟฟิเชียลไลน์ต่อ และ Line Pay เช็คให้ และ CCT LINE PAY ตอบกลับว่า เช็คให้แล้ว ไม่มีรายการเกิดขึ้น และผมเองก็แจ้งให้ Line Pay ส่งเมลเพื่อเป็นหลักฐานในการยืนยันรายการกับ UOB อีกที
.
* ผมต้องรอการตอบกลับยืนยันจาก Line Pay ในอีก 2-3 วันทำการครับ
.
ที่ตั้งกระทู้ ก็คือ
1. ต้องการทราบว่า ทำไมมันวุ่นวายมาก ไม่เข้าใจว่า UOB มีแผนก CS ไหมครับ ทำไมต้องให้ลูกค้าดำเนินการเองทุกเรื่อง
2. เกิดจากความ error ของหลังบ้าน UOB หรือเปล่า เพราะที่ผ่านมาผมไม่ได้เช็ค Statement กับ UOB เลย พอสรุปยอดเงินมา เราก็จ่ายยอดตลอด จ่ายเต็มตลอด ไม่เคยมีประวัติผิดนัดชำระกับ UOB สักครั้ง และนี่คือสิ่งที่ UOB ทำกับเรา
3. แบบนี้เรียกว่าธนาคารโกงได้เต็มปากไหมครับ เพราะถ้าเราจ่ายเงินไปแล้วโดยทื่ไม่ได้เช็คยอดเหมือนเดือนก่อนๆ แล้วจะทำไง เป็นผลประโยชน์ของจำเลยหรือไม่
4. ไม่พอใจกับระบบ UOB อย่างแรงที่ให้ลูกค้าดำเนินการเองทุกเรื่อง ทั้งๆ ที่ โทรไปเช็คยอดกับ BTS และ Line Pay เอง ซึ่งทั้งสองเขาก็ยืนยันว่าไม่มียอดเดินทาง แต่ CCT UOB ยังต้องการให้เราส่งเมลเพื่อเป็นลายลักษณ์อักษรอีก ทั้งๆ ที่ ควรจะเป็นหน้าที่ของ CS ดำเนินการให้เรา เพราะมันไม่ใช่ความผิดพลาดของลูกค้า ถูกมั้ย??????????
5. ถ้าเป็นแบบนี้ เดือนหน้าคงต้องขอลาขาดกับ UOB และใช้บริการบัตรเครดิตของธนาคารอื่นดีกว่าครับ
เรื่องนี้ UOB หรือ Line Pay ผิด
Statement UOB มีรายการหักขึ้นว่า BTS WAT PHRA SI MAHA T BANGKOK TH
ค่าเดินทาง 45 บาท
.
(ปกติเราจะผูกบัตร Rabbit ไว้กับ Line Pay และผูกกับ UOB อีกครั้งนึง เพราะถ้ามีรายการแตะบัตรออกของ BTS และ MRT สายสีเหลือง สีชมพู จะแจ้งเตือนในแอพพลิชั่น Line ในแชท Line Pay ทันทีที่แตะออก)
.
ซึ่ง ณ วันที่ 24 ธันวาคม 2568 เราลาพักร้อน ไม่ได้เดินทางไปไหนเลย และไม่มีการแจ้งเตือนยอดเงินจาก Line Pay (ซึ่งเราเดินทางล่าสุด คือ วันที่ 22 ธันวาคม 2568 ผมเดินทางกลับจากเสนานิคม-กรมทหารราบที่ 11 จำนวน 24 บาท รายการนี้คือปกติ เพราะเดินทางจริง)
.
เมื่อเกิดเรื่อง วันที่ 27 ธันวาคม เราเจอรายการนี้ก็เลยโทรสอบถามไปที่ UOB UOB แจ้งว่าให้โทรไปที่ BTS ว่าเราเดินทางจริงหรือเปล่า ก็ให้เรารอคอนเฟิร์มอีกรอบนึง
.
ถัดมาวันที่ 7 มกราคม 2569 BTS ก็ติดต่อกกลับมาว่าให้เราก็โทรกลับไปหา UOB อีกรอบ เพราะไม่มีเรียกเก็บไปที่ UOB เลย!!!!!!!!!
.
วันที่ 8 มกราคม 2569 เราติดต่อไปที่ UOB อีกรอบ เพราะโทรแจ้งว่า BTS ไม่ได้ส่งเรื่องเรียกเก็บ และ CCT UOB ขออายัดบัตรเครดิตเราเอาไว้ เพื่อปฏิเสธรายการ และจะจัดส่งบัตรใบใหม่มาให้ และจะประสานงานกับ CCT UOB ให้
.
วันที่ 16 มกราคม 2569 14.36 น. CCT โทรกลับมาหาเรา บอกให้เราเช็คในเว็บแมงมุม และเราก็ลงทะเบียนในเว็บแมงมุม ผลปรากฎว่า Unsuccess (ซึ่งจะให้เราเช็คในเว็บแมงมุมทำไม ในเมื่อบัตรเราถูกอายัดบัตรไปแล้ว) แล้วก็ให้เราโทรไปทำเรื่องกับ BTS เอง ย้ำว่าทำเรื่องเอง และให้เราส่งเมลไปที่ BTS เพื่อให้ BTS ตอบเมล เมื่อตอบเมลแล้วก็ให้เรา (ซึ่งเป็นลูกค้า) โทรแจ้งกับ UOB เพื่อปฏิเสธรายการ
.
วันที่ 16 มกราคม 2569 15.02 น. เราโทรติดต่อกับ BTS ซึ่ง BTS แจ้งว่าให้โทรไปที่ Line Pay ผู้ทำรายการหัก
.
วันที่ 16 มกราคม 2569 15.11 น. เราโทรติดต่อไปที่ Line Pay แล้วก็ให้เราแชทคุยในออฟฟิเชียลไลน์ต่อ และ Line Pay เช็คให้ และ CCT LINE PAY ตอบกลับว่า เช็คให้แล้ว ไม่มีรายการเกิดขึ้น และผมเองก็แจ้งให้ Line Pay ส่งเมลเพื่อเป็นหลักฐานในการยืนยันรายการกับ UOB อีกที
.
* ผมต้องรอการตอบกลับยืนยันจาก Line Pay ในอีก 2-3 วันทำการครับ
.
ที่ตั้งกระทู้ ก็คือ
1. ต้องการทราบว่า ทำไมมันวุ่นวายมาก ไม่เข้าใจว่า UOB มีแผนก CS ไหมครับ ทำไมต้องให้ลูกค้าดำเนินการเองทุกเรื่อง
2. เกิดจากความ error ของหลังบ้าน UOB หรือเปล่า เพราะที่ผ่านมาผมไม่ได้เช็ค Statement กับ UOB เลย พอสรุปยอดเงินมา เราก็จ่ายยอดตลอด จ่ายเต็มตลอด ไม่เคยมีประวัติผิดนัดชำระกับ UOB สักครั้ง และนี่คือสิ่งที่ UOB ทำกับเรา
3. แบบนี้เรียกว่าธนาคารโกงได้เต็มปากไหมครับ เพราะถ้าเราจ่ายเงินไปแล้วโดยทื่ไม่ได้เช็คยอดเหมือนเดือนก่อนๆ แล้วจะทำไง เป็นผลประโยชน์ของจำเลยหรือไม่
4. ไม่พอใจกับระบบ UOB อย่างแรงที่ให้ลูกค้าดำเนินการเองทุกเรื่อง ทั้งๆ ที่ โทรไปเช็คยอดกับ BTS และ Line Pay เอง ซึ่งทั้งสองเขาก็ยืนยันว่าไม่มียอดเดินทาง แต่ CCT UOB ยังต้องการให้เราส่งเมลเพื่อเป็นลายลักษณ์อักษรอีก ทั้งๆ ที่ ควรจะเป็นหน้าที่ของ CS ดำเนินการให้เรา เพราะมันไม่ใช่ความผิดพลาดของลูกค้า ถูกมั้ย??????????
5. ถ้าเป็นแบบนี้ เดือนหน้าคงต้องขอลาขาดกับ UOB และใช้บริการบัตรเครดิตของธนาคารอื่นดีกว่าครับ