อยากเปลี่ยนรายเดือนทรูมูฟเป็นเติมเงิน แต่กลับถูกcall center trueเพิกเฉย2ครั้ง
เรามีเบอร์รายเดือนทรูมูฟแล้วไม่ได้ใช้งานแล้วต้องการเปลี่ยนเป็นเติมเงินเพราะไม่อยู่ไทยอีก2-3ปี
กำลังจะบินไปต่างประเทศเร็วๆนี้
และไม่สะดวกติดต่อshop เพราะไม่มีเวลา พยายามติดต่อcallcenter true ถึง2ครั้ง
พนักงานกลับโยนเคสให้หน่วยงานอื่นติดต่อกลับ ทั้ง2ครั้ง
และไม่มีการติดต่อกลับจากcall center ได้รับแค่sms
“เจ้าหน้าที่จากทรู พยายามติดต่อคุณตามที่รับเรื่องไว้ แต่ไม่สามารถติดต่อได้ หากต้องการติดต่อเจ้าหน้าที่กรุณาติดต่อ 1242 อีกครั้งค่ะ ขอบคุณที่ใช้บริการทรูค่ะ” ตามที่แนบรูปไว้
เราได้ตรวจสอบสายเรียกเข้า แต่ไม่มีสายโทรติดต่อจากcallcenterเข้ามาแต่อย่างใด!!!
ทำไมพนักงานถึงพยายามปิดเคสเราโดยระบุไปแบบนั้น ทั้งๆที่ไม่มีการโทรและติดต่อลูกค้าเลย


ทำไมตอนเราเปลี่ยนจากเติมเงินเป็นรายเดือนแสนง่ายดาย แต่พอจะเปลี่ยนเป็นเติมเงินแสนยากลำบากและเสียเวลามาก