ขอคำปรึกษา

สวัสดีค่ะดิฉันเป็นเจ้าของเบอร์ทรูออนไลน์และเบอร์รายเดือนโดยเบอรทรูออนไลน์เป็นสมาชิกทรูออนไลน์มา6ปีแล้วโเยรับช่วงต่อจากคุณแม่ที่ท่านเกษียณอายุแล้วทีนี้เบอร์ทรูออนไลน์นี้ดิฉันต้องการเปลี่ยนโปรโมชั่นหลักจากเดิมโปร200/200 ดาวโหลด200 อัพโหลด200 ตามความเร็ว และต้องการโปรโมชั่น500/500หรือ1000/1000​เนื่องจากที่บ้านดิฉันมีอยู่4คนคือพ่อและแม่ที่มีอายุ75ปีแล้ว แม่บ้านอายุ60+ ดิฉันเกือบ50ปีแล้ว ซึ่งทุกคนภายในบ้านใช้อินเตอร์เน็ตกันทุกคนโดยดิฉันกับคุณแม่จะเชื่อมผ่านสายแลนต่อคอมพิวเตอร์โดยคุณแม่ใช้สายแลน1 ต่อคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะเป็นหลัก และไวไฟในมือถือ เป็นรอง ส่วนดิฉันก็จะเชื่อมต่อสายแลนผ่านโน้ตบุ๊คแลน2และเนทบุ้คแลน3เป็นหลัก ส่วนไวไฟใช้มือถือแม่อยู่แล้วส่วนแม่บ้านและพ่อใช้ไวไฟต่อมือถือซึ่งพ่อใช้ไวไฟคนเดียวหนักกว่าทุกคนในบ้านเพราะพ่อใช้ดูหนังจีนหนังฝรั่งหนังไทยเปิดมือถือทีลั่นลำโพงมือถือได้ยินทั่วทั้งบ้าน
ส่วนแม่ใช้คอมอ่านข่าว ใช้มือถือช้อปปิ้งออนไลน์ เล่นโชเชียลมีเดียคุยกับเครือญาติ หรือเพื่อนๆ
ส่วนดิฉันใช้คอมพิวเตอร์พิมพ์งาน เขียนเพลง และเขียนบล็อกดังนั้นจึงต้องการเปลี่ยนโปรโมชั่นหลักซึ่งคุณแม่เคยใช้พันทิปคุยกับจนททรูแล้วเหมือนจนททรูต้องการให้เน้นแพคเกจเสริมซึ่งดิฉันและคุณแม่ได้ปรึกษากันแล้วว่าไม่เอาแพคเก็จเสริมและการทำงานของดิฉันทำงานเป็นอิสระและจะหยุดวันอาทิตย์หรือวันอื่นไตามแต่มีธุระเช่นไปหาหมอประจำที่รพ.ทั้งพ่อ แม่ หรือตัวเอง ซึ่งบางครั้งไม่แน่นอนแล้วแต่หมอนัด จึงอยากขอคำปรึกษาดังนี้
1.ถ้าต้องการเปลี่ยนโปรโมชั่นออนไลน 200/200เป็น500/500หรือ1000/1000สามารถทำได้หรือไม่
2.ถ้าสัญญา200/200ตั้งแต่9กพ67-9กพ69เราสามารถทำเรื่องเปลี่ยนโปรโมชั่นได้ไหม
3.กรณีถ้าเปลี่ยนโปรโมชั่นออนไลนหลักนี่มีค่าใช้จ่ายอะไรไหม ต้องไปเปลี่ยนที่ใด
4.ถ้าเปลี่ยนโปรออนไลนหลักต้องเปลี่ยนเบอรออนไลนด้วยไหม