ปัญหาสาย USB ของจอวาดรูป XP-Pen Artist 19 gen 2

ปกติจะเชื่อ,ต่อสาย USB เข้า notebook โดยตรงเลยค่ะ พอลองเสียบสายวันนี้มันมีปัญหาติดๆดับๆเชื่อมไม่ได้ซักทีค่ะ ตอนเเรกคิดว่ามันเป็นปัญหาที่เครื่องไม่ก็ USB ของ Notebook ก็ลองใช้เม้าส์เสียบหรือเปลี่ยนสายเป็น HDMI ก็ยังเชื่อมต่อได้ปกติค่ะ แต่ติดปัญหาตรงที่แต่เดิมช่อง HDMI เราเอาไว้เชื่อมขึ้นจอใหญ่ไว้เลยไม่สามารถรนำมาเสียบกับจอวาดได้ค่ะ เลยคิดว่าปัญหามันเป็นที่สาย ไปถามที่สาขาก็บอกไม่มีของพอไปถาม shoppee ของออฟิเชียลก็บอกรุ่นนี้ไม่ขายสายแยกค่ะ สามารถมีสายรุ่นไหนใช้แทนหรือแก้ปัญหากันอย่างไรบ้างคะTAT

ปล.ได้ลองแก้ปัญหาลงไดรเวอร์ ver.ล่าสุดและตรวจดู USB ใน device manager แล้วนะคะ