ประเมินการให้ของสาขาบริการใน Line SCB Connect

เตือนนะครับ ลูกค้าไทยพาณิชย์ที่ไปใช้บริการสาขา แล้ว Line ของ SCB Connect ส่งมาให้ประเมินการให้บริการของสาขา
ซึ่งผมก็ประเมินไปตามสิ่งที่เจอมา สรุป สาขารู้นะครับว่าผู้ประเมินคือใคร
สอบถามทาง Call Center แล้ว ยืนยันนะครับ ว่าได้ส่งข้อมูลการประเมินให้ทางสาขารับรู้

การแก้ปัญหาของทางไทยพาณิชย์คือให้ทางสาขาประสานงานกับลูกค้าเองเหรอครับ ว่าลูกค้าไม่พอใจตรงไหนอะไรยังไง
มันควรจะเป็นทางสำนักงานใหญ่ติดต่อมาเองหรือเปล่า ว่าเกิดเหตุการณ์อะไรกับทางสาขาบ้าง ทำไมถึงประเมินออกมาแบบนั้น

การที่สำนักงานใหญ่เปิดเผยข้อมูลผู้ประเมินให้ทางสาขารู้ มันมีข้อดีอะไรบ้างครับ
ลูกค้าจะไปใช้บริการที่สาขาเดิมก็ตะขิดตะขวงใจ ทางพนักงานสาขาพอรู้ว่าตัวผู้ประเมินก็รู้ว่าใครไปทำให้สาขาโดนตำหนิอีก