Weverse สมัครแล้วมีปัญหา

พอดีสมัครจะmembership แล้วพอจะตัดบัตรแล้วมีปัญหามันไม่ตัด เราสมัครหลายรอบ เราเลยรีเควสverification codeส่งsms เบอร์โทร แต่ตอนนี้มันล็อคเบอร์ไทรขอรีเควสไม่ได้ไป มีใครเคยเกิดแบบนี้คะ แก้ยังไง เบื้องต้นตอนนี้เราแจ้งปัญหาไปทางอีเมลแล้วค่ะ แต่ไม่แน่ใจว่าเค้าจะตอบนานแค่ไหนหรือจะตอบเรามั้ย