เติมเงินแล้ว โดนหักตัง ทั้งๆที่ยังไม่ได้โทรไปไหน ดีแทค

ตามหัวข้อเลยค่ะ เติมเงินดีแทค ผ่านแอพ dtac เติมเงิน 100 บาทผูกกับธนาคารกสิกร เงินหักออกจากธนาคารแล้ว แต่ยอดเงินไม่เข้า เบอร์ที่เติม ต้องการติดต่อพนักงาน ที่เป็นคน เป็นมนุษย์ ไม่ต้องการบอท หรือมะลิ

ขอสอบถามค่ะ พอดีเติมเน็ตผ่าน แอป My AIS ตัดเงินในบัญชี หักตังไปแล้ว แต่เน็ตไม่ขึ้นค่ะ เกิดจากอะไรคะ

รบกวนสอบถามค่ะ สงสัยว่าเหมือนจะโดนมิจฉาชีพกินตังโทรศัพท์ผ่านข้อความที่มันส่งค่ะ ใช้ais ค่ะ คือเติมเงินแล้วทุกครั้งที่ข้อความส่งมาเหมือนตังจะหายไปเรื่อยๆทั้งๆที่ไม่ได้โทรออกอะไรเลยค่ะ มีทางแก้ไขยังไงบ้

เราใช้ซิมเครือข่ายดีแทค ใส่ซิม 2 เป็นเบอร์หลักเอาไว้โทรอย่างเดียว ใช้เน็ตของแคทในช่องซิม 1, แต่ทำไมได้รับข้อความจากดีแทคว่า "คุณใช้เน็ตเกิน 10 บาทแล้ว แล้วเงินเราก็โดนหักจริงๆ ทั้งๆที่เราไม่ได้ใช