เปลี่ยนเบอร์ใหม่แต่ธนาคารเป็นเบอร์เก่า

คือหนูเปลี่ยนเบอร์ใหม่ค่ะแล้วธนาคารหนูเป็นเบอร์เก่าทางธนาคารบอกให้หนูไปเอาเอกสารการเป็นเจ้าของซิมมาให้แต่หนูทำซิมเก่าหายไปแล้วหนูต้องทำยังไงคะต้องใช้เอกสารอะไรไปแจ้งขอเอกสารบ้างคะเบอร์เก่าหนูของais ค่ะ