ขอมาเล่าเผื่อเป็นข้อมูลให้คนที่กำลังตัดสินใจเลือกอินเทอร์เน็ตค่ะ

เราใช้ True Fiber ที่คอนโด Life Sathorn Sierra ต้องบอกตรง ๆ ว่าเป็นประสบการณ์ที่ค่อนข้างแย่ และเกิดขึ้นซ้ำ ๆ จนรู้สึกว่าควรออกมาเล่าให้คนอื่นฟัง
ปัญหาหลักคือ อินเทอร์เน็ตมีปัญหาบ่อยมากทั้งหลุด สัญญาณไม่เสถียร ใช้งานได้บ้างไม่ได้บ้าง ซึ่งไม่ได้เป็นแค่ห้องเรา แต่ แทบทั้งคอนโดเจอเหมือนกัน

ผลกระทบที่เจอจริง ๆ คือ
- ทำงานจากที่บ้านลำบากมาก ประชุมออนไลน์หลุด งานสะดุด
- บางคนใช้เรียนออนไลน์ ใช้สอบ หรือส่งงาน ก็ได้รับผลกระทบ
- คนที่เทรดหุ้น หรือหารายได้เสริมผ่านอินเทอร์เน็ต เสียโอกาส เสียจังหวะ
- ดูทีวี ดูสตรีมมิ่ง หรือใช้งานช่วงพักผ่อนก็ทำไม่ได้
ทั้งที่ทุกคน จ่ายเงินค่าบริการเต็มทุกเดือน

เวลามีปัญหา เราก็โทรแจ้ง Call Center ตามปกติ แต่สิ่งที่ได้กลับมาทุกครั้งคือ
- รีเซ็ตระบบ
- บอกให้ลองปิด–เปิดใหม่
- รอสัญญาณสักพัก

ซึ่งผลคือ ดีขึ้นชั่วคราว แล้วก็กลับมาเป็นเหมือนเดิม ไม่เคยมีการส่งช่างหรือเจ้าหน้าที่เข้ามาตรวจสอบหน้างานจริง ๆ
และไม่เคยมีใครอธิบายชัดเจนว่า “ปัญหานี้เกิดจากอะไร และจะแก้ไขอย่างถาวรยังไง”

ที่แย่กว่านั้นคือ ไม่รู้เลยว่ามีใครรับผิดชอบพื้นที่นี้โดยตรงหรือไม่
ลูกบ้านไม่สามารถติดต่อผู้ดูแลเขต หรือประสานงานกับคนที่มีอำนาจแก้ปัญหาได้จริง ทำให้ทุกอย่างวนลูปเดิมซ้ำ ๆ

จากประสบการณ์ตรง รู้สึกว่า
การบริการไม่สอดคล้องกับค่าบริการที่จ่าย
การแก้ปัญหาเป็นแค่ปลายเหตุ
ลูกค้าต้องเป็นฝ่ายทนและโทรซ้ำเองตลอด

เลยอยากมาแชร์ไว้เป็นข้อมูลให้คนที่กำลังเลือกผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต
หรือใครที่เจอปัญหาแบบเดียวกัน จะได้รู้ว่า ไม่ได้เจออยู่คนเดียว

ถ้า True มีคนดูแลผ่านมาอ่าน อยากให้ช่วยจริงจังกับการแก้ปัญหา และมีผู้รับผิดชอบพื้นที่ให้ชัดเจนกว่านี้ค่ะ
เพราะอินเทอร์เน็ตสมัยนี้ ไม่ใช่แค่ความบันเทิง แต่คือเรื่องงานและรายได้ของหลาย ๆ คน