flash express ไม่อัพเดทสถานะ

สั่งของแล้วส่งผ่าน Flash express bulky ในแอพขึ้นว่าเข้ารับตั้งแต่วันที่ 8 จนตอนนี้วันที่ 13 แล้วก็ยังไม่มีการอัพเดทสถานะอะไรเลยค่ะ ลองโทรไปตามเบอร์ของบริษัทก็โทรไม่ติดเลยซักเบอร์ ถามในแอพก็ไม่ได้ให้คำตอบที่ดีไปกว่ากดติดตามเลขพัสดุเองเลยค่ะ คือมีใครเป็นแบบนี้มั้ยคะ หรือเพราะหลังปีใหม่เลยส่งช้า