KEX ไม่ส่งของตามกำหนด ขึ้นสถานะจัดส่ง แต่ของยังอยู่ในคลัง

เราใช้บริการของ KEX เมื่อวันที่ 8/1/69 ส่งพัสดุ 2 ชิ้น 2 ที่ ตามกำหนดการควรได้รับของไม่เกินวันที่ 9/1/69 ในระบบขึ้นสถานะจัดส่งวันที่ 9 ทั้ง 2 ชิ้น ไม่ไม่การจัดส่งของ พอวันที่ 10 ขึ้นว่ากำลังนำจ่ายอีก แต่ปรากฎว่า ก็ยังไม่มีการจัดส่งตามเดิม พอมาวันนี้ 11/1/69 ก็ขึ้นว่ากำลังนำจ่ายอีกครั้ง แต่ก็ไม่เกินการส่งของขึ้นจริง เราเลยโทรไป call center ให้ตรวจสอบ แต่เจ้าหน้าที่แจ้งให้ส่งหลักฐานใน line ไม่สามารถตรวจสอบได้ว่าพัสดุค้างหรือติดปัญหาที่ตรงไหน เราก็เลยติดต่อผ่าน Line KEX เจ้าหน้าที่แจ้งว่าพัสดุชิ้นที่ 1 ยังไม่ถูกจัดส่งออกจากคลัง แล้วคือยังๆงอ่ะ แล้วขึ้นสถานะกไลังนำจ่ายได้ยังไง
ทีนี้ก็เช็คอีกชิ้นที่ 2 สรุปว่าที่อยู่ผู้รับไม่ได้ถูกลงในระบบ  แล้วของมันมีมูลค่าที่ต้องจ่ายนะ จะส่งของให้ได้ยัง อยากแค่ส้งของถึงที่ครบถ้วนจะไม่อะไรเลน แต่ถ้ามีปัญหาเจอกันแน่ เพราะจะไปแจ้งความ