ยกเลิกโปรเสริมดีแทคอย่างไง

คือเรามีโปรเน็ตหลักอยู่แล้ว เน็ตไม่จำกัด ราคา1200 แต่กดยกเลิกโปรเสริมที่เคยสมัครไว้แล้วมันต่ออายุอัติโนมัติไม่ได้ (ยกเลิกในแอพไม่ได้​)โทรเบอร์ติดต่อเจ้าหน้าที่ก็เป็นข้อความอัตโนมัติอีก สรุปตอนนี้ก็ยังยกเลิกไม่ได้จากแค่ต้องเสียตังโปรหลักแค่1200นิดๆ ยังต้องจ่ายโปรเสริมเพิ่มอีก 400 เป็น1600+ต่อเดือน
ตอนจะให้เปลี่ยนโปรโทรหาจังอย่างนู้นอย่างนี้​ พอเราโทรไปให้คุยกับบอทอยู่ได้

คนอื่นยกเลิกกันอย่างไงค่ะ