จากการเดินทางท่องเที่ยวที่ผ่านมาช่วงปีใหม่ ประเทศจีน 2 วันสุดท้าย ระหว่างถอดเปลี่ยนซิม จะเอาซิมเบอร์โทรที่ไม่ได้ใช้เอาออก โดยซิมเน็ตของผู้ให้บริการซิมเน็ตต่างประเทศยังใส่ในเครื่องอยู่ แต่เกิดปัญหาสถานะซิมเน็ตของผู้ให้บริการซิมเน็ตต่างประเทศไม่ขึ้นในเครื่องมือถือและทางแอปของผู้ให้บริการซิมเน็ตต่างประเทศดังกล่าว ทางผมได้ติดต่อกับทางผู้ใช้บริการซิมเน็ตต่างประเทศโดยทางแชท ซึ่งทำให้ทางผมจะใช้เน็ตโรมมิ่งจากค่ายมือถือในประเทศไทยโดยอัตโนมัต เสียค่าใช้จ่ายเน็ตโรมมิ่งดังกล่าว เพื่อแชทกับทางผู้ให้บริการซิมเน็ตต่างประเทศดังกล่าว ถึงปัญหาที่เกิด ไม่สามารถใช้เน็ตในซิมเน็ตของผู้ให้บริการซิมเน็ตต่างประเทศดังกล่าว ผมก็ทำตามคำแนะนำของแอดมิน แคปภาพให้ดูถึงว่าซิมไม่ขึ้นในเครื่องมือถือ ตอบไปตอบมา จนไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ จนผมจะต้องใช้เน็ตโรมมิ่งจากค่ายมือถือในประเทศไทยแทนในวันที่เหลือในประเทศจีน ซึ่งมีค่าใช้จ่ายโรมมิ่งมากกว่าซิมเน็ตของผู้ให้บริการซิมเน็ตต่างประเทศที่ซื้อมา แต่ประเด็นอยู่ที่เมื่อผมถามกับแอดมินของซิมเน็ตดังกล่าวว่า "แล้วเน็ตที่โรมมิ่งจากอีกซิมจะชดเชยยังไง คับผม" แอดมินตอบว่า "ทำเรื่องคืนเงินซิมนี้ได้เลยค่ะ เป็นออเดอร์เดียวกันกับที่ลูกค้าแจ้งเข้ามาค่ะ" และ "รับทราบค่ะแอดมินประสานเรื่องคืนเงินให้นะคะคุณลูกค้า" พอถึงวันที่ได้รับเงินคืน พบว่าคืนเงินเฉพาะค่าบริการเน็ตที่ไม่ได้ใช้ไป 2 วัน ของทางผู้ให้บริการซิมเน็ตต่างประเทศดังกล่าวเท่านั้น ซึ่งค่าใช้จ่ายเน็ตโรมมิ่งจากทางค่ายมือถือในประเทศไทย ทางผมไม่ได้รับการชดเชย เมื่อสอบถามกับผู้ให้บริการซิมดังกล่าวบอกว่า "ขออภัยที่ทำให้ลูกค้าเข้าใจผิดนะคะ คำพูดแอดมินคือออเดอร์ที่แจ้งเข้ามาในตอนแรกและออเดอร์ที่ใช้เน็ตไม่ได้คือออเดอร์เดียวกันค่ะ จึงให้ทำเรื่องคืนเงินค่ะ" ซึ่งตอนนั้นที่เกิดปัญหาเข้าใจได้ว่า จะชดเชยในส่วนที่เน็ตโรมมิ่งจากค่ายมือถือประเทศไทยด้วย แต่ได้รับเงินคืนเฉพาะเน็ตที่ปัญหากับผู้ให้บริการซิมเน็ตต่างประเทศเท่านั้น หลังจากนั้นผมถาม ผมส่งข้อมูล ถ่ายวิดีโอ ว่าซิมมีปัญหาไม่ขึ้นจริง ใช้งานไม่ได้ จนถึงตอนนี้ผมขอจบการสนทนากับทางแอดมินของผู้ให้บริการซิมเน็ตดังกล่าวแล้ว ได้รับคำว่า "แอดมินขออภัยในความไม่สะดวกเป็นอย่างสูงค่ะลูกค้า" กับเงินคืนเฉพาะส่วนเน็ตที่ปัญหากับผู้ให้บริการซิมเน็ตนั้นเท่านั้น
          ทางเพื่อนๆ มองกับให้บริการและการช่วยเหลือกับทางผู้ให้บริการซิมเน็ตต่างประเทศอย่างไร