เงินในเบอร์ทรูหายทั้งๆที่ยังไม่ได้สมัครบริการอะไร

คือเราสมัครเน็ตรายเดือนราคา250บาท เป็นเน็ตไม่ลดสปีด+โทรฟรี พอถึงวันครบรอบกำหนดจ่ายเราก็เติมเงินผ่านแอปธนาคารไปก่อนรอบแรก200บาท แล้วก็มีข้อความส่งมาว่าหักค่าบริการตามสัดส่วน ก็คือสรุปทรูได้หักไปครึ่งนึง125บาท=15วัน แล้วเราก็เติมเงินอีก50บาท เท่ากับเงินในซิมเราเหลือ125บาท แต่เมื่อวานยังไม่ครบ15วันเลย เราจะกดโทรเบอร์ไปหาเพื่อนแต่ทางสายบอกว่าเงินเราเหลือ1บาท ตอนแรกเราไม่เอะใจ แต่มาวันนี้เงินเหลือ0บาท และเป็นวันครบกำหนดเน็ต15วัน​ ถึงนึกขึ้นได้ว่าแล้วเงินอีก125บาทของเราหายไปไหน