ทรูคอลเซ็นเตอร์ ให้ข้อมูลเน็ตรายปี แต่สมัครไม่ได้

เนื่องจากโปรอินเตอร์เน็ตรายปีใกล้หมด จึงโทรถามทรูคอลเซ็นเตอร์ ได้รับคำแนะนำให้สมัครโปรรายปี มีรายละเอียดคือ เน็ตไม่อั้น 15Mbps + TrueID HD ไม่จำกัด  พร้อมโทรในเครือข่าย และ WiFi นาน 1ปี, ราคา 1,790 บาท (รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม), ใช้งานได้ 30 วัน/รอบ (รวม 12 รอบ), รับสิทธิ์โทรทุกเครือข่าย 60 นาที/เดือน (นาน 12 รอบ), โทรในเครือข่ายไม่อั้น 30 นาที/ครั้ง (โทรฟรีตามที่ระบุ ใช้งานได้สูงสุดต่อครั้ง หากโทรเกินคิดค่าบริการเพิ่ม 1.07 บาท/นาที), ใช้บริการ 4G/3G ความเร็วสูงสุด 15 Mbps ไม่จำกัดปริมาณ, WiFi ไม่จำกัด, ดูทรูไอดี ไม่อั้น, สมัครกด *900*8434# โทรออก, สมัครได้ตั้งแต่วันที่ 8 มิ.ย. 65 ไปจนกว่าจะแจ้งเปลี่ยนแปลง พอโปรฯเดิมหมด ได้เติมเงินและกดสมัคร กลับได้ผลแจ้งมาว่า คุณไม่สามารถสมัครแพ็กเกจนี้ได้ เลือกซื้อแพ็กเกจอื่นที่ tmvh.co ด้วยความห่วงว่าเงินที่เติมไว้จะหายไป(เคยเติมแล้วเงินลดลงเรื่อยๆจนหมดไม่ทราบเหตุผล) จึงโทรถามทรูคอลเซ็นเตอร์อีกครั้ง จนเจ้าหน้าที่โทรกลับมาแจ้งว่ามีแค่โปร เน็ต 4 Mb ไม่จำกัด ราคา 1,3xx แต่พอให้สมัครกลับได้ข้อมูลอีกว่า ไม่สามารถสมัครแบบรายปีได้ ไม่มีโปรฯร่วม และถ้าอยากได้เงินคืน ให้ติดต่อที่ศูนย์ ยกเลิกเบอร์ และขอเงินโอนเข้าบัญชี.. ใช้เบอร์นี้มา 13 ปี 8 เดือน 30 วัน ผูกเบอร์กับบัญชีและเอกสารหลายอย่าง เป็นลูกค้าเก่าพอประมาณ กลับไม่มีสิทธิ์อะไรเลย ต้องยกเลิกเบอร์เลยหรือ เงินที่เติมไปตามคำแนะนำของทรูคอลเซ็นเตอร์มีโอกาสได้คืนมาทำประโยชน์อื่นอีกไหมครับ(ทุกครั้งที่โทรบันทึกเสียงไว้ทั้งหมด เบื้องต้นเป็นช่วงเวลา ชื่อเจ้าหน้าที่ และข้อมูลที่พูดคุยกันไว้) หวังว่าทางทีมทรูจะยังมีทางออกที่เหมาะสม ไม่ให้ลูกค้าเสียผลประโยชน์นะครับ ขอบคุณครับ