เมื่อวันที่ 4 ม.ค. 2569 ได้ไปใช้บริการที่ศูนย์ Truemove สาขา Central ภูเก็ต
โดยต้องการให้ตรวจสอบว่าสามารถใช้บริการ roaming โทร และ internet ที่ต่างประเทศได้หรือไม่
โดยได้รับบัตรคิว และ มีการขอหมายเลขเบอร์โทรไปเพื่อตรวจสอบ
และเจ้าหน้าที่แจ้งว่า สามารถใช้บริการให้ทุกอย่าง ไม่มีปัญหา
รวมถึงฉันได้ถามด้วยว่า ต้องมีการยืนยันตัวตนใดๆหรือไม่ เจ้าหน้าที่ตอบว่าไม่ต้องทำอะไร ใช้ได้เลย

แต่วันนี้ 8 ม.ค. 2568 ได้โทรกลับไทย แต่ปรากฎว่าไม่สามารถโทรได้ โดยมีการแจ้งเตือนขึ้นมาตามภาพด้านล่าง
และเป็นสายสำคัญเรื่องงานด้วย
ทรูจะรับผิดชอบกับความเสียหายเพราะเรื่องนี้อย่างไรคะ?

และภาพที่ 2 คือการซื้อ package ทั้ง internet และ voice roaming จาก true