เราจะสามารถฟ้อง สคบ Grab ได้มั้ย เรื่องการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมแบบไม่เป็นธรรม

สวัสดีค่ะ ใครพอมีประสบการณ์ กับการเรียกรถของ Grab มั้ยคะ
คือเราเรียกรถ แล้วระบบก็ค้างนานมากกว่าจะขึ้นให้เห็นข้อมูลคนขับกับระยะเวลาที่มา
พอเราเห็นว่า คนขับอยู่ไกล ใช้เวลามารับเรา 24 นาที เราเลยกดแคนเซิล (ก่อนหน้านี้เรากดแคนเซิล 2 ครั้ง ซึ่งเราเข้าใจเรื่องระบบก็จะค้นหาคนขับ tier down หรือไกลให้เราเพราะจากที่เราแคนเซิล ..2 ครั้งที่แคนเซิล เพราะเราได้แท็กซี่ที่สูบบุหรี่ ปกติเราได้รถจะโทรถามเลยทันทีที่ขึ้นระบบกดโทรได้ เพราะแพ้กลิ่นบุรี่ ใช้เวลาไม่ถึง 30 วิ)
ซึ่งพอเรากดแคนเซิล ระบบบอกว่าจะคิดค่าธรรมเนียม 30 (จริงๆเราไม่ได้เพิ่งฌดนเก็บครั้งแรก เราเคยโดนเก็บ แต่เราก็ไม่อะไรเพราะเคสผ่านๆมาคือมันก็ตามระบบ ตามprocess แต่ครั้งนี้ไม่ใช่..)  และระยะหลังเรารู้สึกว่า Grab ไม่ค่อยเป็นธรรมเท่าไหร่
เพราะหลังๆ เราเจอ 2-3 ครั้งคือ เราเรียกรถแล้วคนขับก็จะมารับ จนพอถึงใกล้ถึงตึกคนขับกลับยกเลิก (เราอยู่แถวห้วยขวาง)
แต่เรานั่งรอนานมาก เกือบ 20 นาที
1. คือเราเสียเวลา แบบนั่งรอ + ต้อฝรอเรียกใหม่ + รอคนใหม่มารับ
2. คือราคาใหม่ที่เราต้องเรียก มีราคาสูงจากเดิมด้วย
     (เราแค่รู้สึกว่าอันนี้เป็นสิ่งที่ผู้บริโภคต้องรับหรอ) ซึ่งกว่าจะหารถได้คือนาน

เราสามารถเอาเคสแบบนี้ไปฟ้องสคบได้มั้ยคะ หรือใครเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้มั้ย แก้กันยังไง
ขอขอคำแบบแนะนำแบบสร้างสรรค์นะคะ🥲 🙏🏼🙏🏼 ไม่ดราม่านะคะ