ตั้งค่า oppo reno 14 5g ไม่ได้

ซื้อโทรศัพท์ oppo reno 14 5g มาใช้ได้ปรกติไหลลื่นดีทุกอย่างละพึ่งจะลองมาเปิดตั้งค่าส่วนตัวแค่พอเปิดมาทำไรไม่ได้เลยกดไรไม่ไปคือคล้ายหน้าจอมันกระด้างต้องทำไงหรือมันล๊อคไว้คะแนะนำหน่อยค่ะ
มันนิ่งอยู่นี้เวลาเราเปิดเข้ามาเลื่อนดูไรกดอะไรไม่ได้เลยค่ะ