คือก่อนหน้านี้มีพนักงานโทรมาสอบถามเรื่อง AIS Play premium เดือนแรก 99 บาท เดือนต่อไป 299 บาท เรายืนยันได้เลยว่าเราตอบว่า ไม่สนใจสมัคร เพราะเราไม่ได้ดูอะไรมากมาย เดือนแรกหักบริการเราไป 99 บาท นึกว่าเห้ยเป็นค่าที่เราสมัคร iCloud ไป แต่ไม่ใช่ ปรากฏว่าอีกเดือนเราโดนเก็บอีก 299 แต่เรายังไม่ได้ชำระ เราเลยไปยกเลิกใน my ais ก็ยกเลิก แต่ทีนี้เราจะขอลดหย่อนบิลชำระ 299 เราเลยไปที่ศูนย์ AIS ทางศูนย์ก็ให้เราโทร 1175 เพื่อยกเลิก ทีนี้พอกลับมา บิลเดือนต่อไปก็ยังเก็บค่าบริการ 299 อีก ทั้งๆที่เรายกเลิกใน my ais แล้ว ทั้งติดต่อศูนย์ทั้งโทร 1175 ก็ไม่สามารถช่วยอะไรเราได้เลย เราต้องทำยังไง เพราะเราไม่ได้ตกลงสมัคร และไม่รู้เรื่องอะไรเลย จู่ๆจะมาเก็บ 299 บาท 2 เดือนติดไม่ได้นะ ต้องทำยังไงคะ มีใครสามารถบอกหรือช่วยเราได้บ้าง
จะยกเลิกแพคเกจที่ไม่ได้สมัครจาก AIS