สอบถามเรื่องประกันทิพย

สวัสดีค่ะ พอดีได้ทำการเคลมน้ำท่วมบ้านกับบริษัททิพยประกันภัยไป หลังจากได้ทำการเคลมไปผ่านช่องทางออนไลน์
เฟสบุ๊คก็ไม่ค่อยจะมีใครตอบ เลยโทรหาทางเบอร์หลายสายมากๆๆๆๆๆๆๆ บริษัทแจ้งว่ารับเรื่องแล้ว
แต่รู้สึกว่าทำเรื่องนาน เลยได้ไปที่สำนักงานใหญ่ เมื่อวันที่29/12/25ว่ได้ฝานนแจ้ง่าว่าได้เรื่องแล้ให้เราเซเราเซ็นเอกสาร
เราถามย้ำอีกทีว่าเอกสารครบหใช่ไหมบอกใช่ รอเงินเข้า5-6/01/26 เราก็รอจนถึงวันนี้06/01/26มาบอกว่าเอกสารไม่ครบ
ขาดทะเบียนบ้านและรูปถ่ายคู่กับบ้านเราก็ส่งไป แต่!!!!มาบอกเราว่าให้เรารออีก15วัน  อันนี้คือเขาท่วงเวลาเพื่อไม่จ่ายรึเปล่าค่ะ
อยากได้เงินมาซ่อมบ้านแล้วค่ะ เบื่อที่จะตามแล้ว