ควรทำยังไงดีคะ เข้าเมลไม่ได้สักที

สวัสดีครับ พอดีผมมีปัญหาเรื่องการยกเลิกอินเทอร์เน็ตบ้านของ True ครับ เหตุการณ์ที่เกิดขึ้น: ผมเดินทางไปยกเลิกบริการและคืนอุปกรณ์ (Router และกล่อง TV) ที่ทรูช้อป ในห้างแห่งหนึ่งตั้งแต่บ่ายวันที่ 19 ก.พ.

ขอสอบถามครับ เมื่อวานนี้ผมไปทำบัตรประชาชนมาในช่วงสายๆ มาประมาณ 20:00 ระหว่างรอมอไซค์ที่กำลังเอาไปซ่อมนั้น ระหว่างรอเราได้ ไถฟืดในแอฟ Thai id เพื่อจะดูข้อมูลของเราที่ได้ทำบัตรประชาชนไว้ ว่าอัพเดทหรือย

ทำไมถึงมีเรียกเก็บค่าบริการอุปกรณ์กล่องทรูเพิ่มมา ทั้งๆ ที่ไม่ได้ใช้ และไม่มีกล่องในครอบครองเลย เรียกเก็บมาตั้งแต่ตุลา 68 เพิ่งจะเห็นบิล ทำไมเก็บมั่วๆ แบบนี้ โทรไปถาม Call Center บอกให้ไปติดต่อที่ศูนย

พอดีเราเคยติดเน็ตบ้านของทรูไปเมื่อนานมาก ๆ แล้วค่ะ น่าจะช่วงปี63 มีช่วงหนึ่งที่เราค้างค่าเน็ต แต่ทำการจ่ายไปเรียบร้อยแล้ว รีเซ็ตเครื่องหรือกล่องไวไฟก็ใช้งานไม่ได้ เราเลยถอดปลั๊กไวไฟทิ้งตั้งแต่จ่ายเงิน

พ่อเราแย่มาก ๆ พ่อเราเอาแต่ตัวเองจะถูกอย่างเดียว บอกให้เราทำดีๆทั้งๆที่ตัวเองยังเป็นตัวอย่างที่ดีไม่ได้ ตลกดีค่ะ แล้วยังถามอะไรที่ตัวเองยังตอบไม่ได้อีกนะ ต้อนเราให้จนมุมตลอดจะบ้าตาย เราเลยเลี่ยงไม่คุย

คือผมใช้ทรูอยู่ ขอใช้งาน bridge mode เขาบอกต้องติดสัญญาใหม่ เพราะต้องเปลี่ยนอุปกรณ์ ผมก็เลยสงสัยว่ามันต่างยังไงกับผมย้ายค่าย ทั้งๆที่ผมเป็นลูกค้าเก่า ถ้าต้องติดสัญญาใหม่ ผมย้ายค่ายให้เขาลากสายใหม่ ได้

ตอนนี้เน็ตช้ามากทั้งๆที่เป็นโปรเดิมที่เคยใช้ ตอนนี้ดูอะไรก็สะดุด เน็ตเริ่มช้ามาสักพัก แต่ช่วงนี้หนักเลย แม้แต่เข้าเฟสกดดูรูปแต่ละทีใช้เวลาพักนึงเลย ก่อนหน้านี้ไม่เคยรอนานขนาดนี้ แล้วรายเดือนที่จ่ายก็ป