สวัสดีค่ะ ขอเท้าความก่อนนะคะ ก่อนหน้านี้เราใช้แพ็กเกจเน็ตรายเดือนประมาณ 3xx บาทอยู่ค่ะ ต่อมาเมื่อเดือนธันวา68นี้เองได้มีพนง.(1)ทรูโทรมาขายแพ็กเกจใหม่499(ไม่รวมvat)ที่มันเพิ่มเน็ตและ**มี Youtube Premium พ่วงมาให้ด้วย ตอนแรกก็ชั่งใจและเงียบใส่ไปพักหนึ่งแต่เห็นพนง.ไม่ย่อท้อจะขายให้ได้ก็เลยเห็นใจและฟังต่อ เขาก็คิดคำนวณว่าถ้าสมัครอันใหม่นี่นะคุณลูกค้าจะประหยัดไปได้ประมาณเท่านี้ ๆ เลย ก็เลยตกลงซื้อเพราะ Youtube Premium นั่นแหละ(ปกติใช้อยู่แล้ว)
สิ้นเดือนมีบิลมาก็ตกใจ5xxกว่าบาทรวมvat เลยตัดสินใจจะยกเลิกแพ็กเกจ +ถามพนง.(2)ที่โทรไปแจ้งว่าแพ็กเกจมันมี Youtube Premium จริงไหม เพราะเราไม่แน่ใจว่าที่ใช้อยู่คือที่เราจ่ายเองหรือพ่วงมากับแพ็กเกจ เพราะว่าก่อนหน้าที่คุยกับพนง.(1)ก็ได้ sms จากทรู มีให้เข้าไปกรอกอีเมลรับสิทธิ์ ***พนง.(2)งงเพราะแพ็กที่พ่วงมันตัว599 .... เรานิ่งเลยอะ แล้วเพิ่งจ่ายบิลแรกไปด้วย เราเลยเข้าไปเช็คใน subscriptions youtube เพราะมันตัดชำระทุกวันที่ 5 รออีเมลเรียกเก็บ > ไม่เรียกเก็บ=พ่วง เรียกเก็บ=ไม่พ่วง นี่คือสิ่งที่เราเข้าใจ. สรุปมันมีเรียกเก็บ
ตอนนี้เลยอยากสอบถามน่ะค่ะ หากอยากยกเลิกแพ็กเกจเน็ตหลักรายเดือนของทรูต้องทำยังไงคะ เราสามารถทำเองได้ไหม ตอนนี้สับสนไปหมดแล้วเพราะติดต่อพนง.หลายครั้งก็มีแต่คนตอบมึนงง ๆ คำตอบก็ไม่เหมือนกันอีก คนหนึ่งบอกต้องไปติดต่อที่สาขาเอง อีกคนบอกทำเองได้ที่แอป True มีถามทิ้งท้ายทุกคนแหละ มีคำถามหรือสงสัยให้ช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม ถ้าถามแล้วได้คำตอบงง ๆ คำตอบที่ไม่ใช้คำตอบก็พอเถอะ แยกย้าย ปวดหัว ใจจริงอยากยกเลิกให้หมดและอยากย้ายค่ายหลายรอบละ ฟางเส้นสุดท้ายแต่ก็เสียดายไงใช้เบอร์นี้ค่ายนี้มีตั้ง 7 ปีละ
ใครพอทราบขั้นตอนยังไงรบกวนด้วยนะคะ ขอบคุณค่ะ
ยกเลิกแพ็กเกจหลัก True ยังไงคะ
สิ้นเดือนมีบิลมาก็ตกใจ5xxกว่าบาทรวมvat เลยตัดสินใจจะยกเลิกแพ็กเกจ +ถามพนง.(2)ที่โทรไปแจ้งว่าแพ็กเกจมันมี Youtube Premium จริงไหม เพราะเราไม่แน่ใจว่าที่ใช้อยู่คือที่เราจ่ายเองหรือพ่วงมากับแพ็กเกจ เพราะว่าก่อนหน้าที่คุยกับพนง.(1)ก็ได้ sms จากทรู มีให้เข้าไปกรอกอีเมลรับสิทธิ์ ***พนง.(2)งงเพราะแพ็กที่พ่วงมันตัว599 .... เรานิ่งเลยอะ แล้วเพิ่งจ่ายบิลแรกไปด้วย เราเลยเข้าไปเช็คใน subscriptions youtube เพราะมันตัดชำระทุกวันที่ 5 รออีเมลเรียกเก็บ > ไม่เรียกเก็บ=พ่วง เรียกเก็บ=ไม่พ่วง นี่คือสิ่งที่เราเข้าใจ. สรุปมันมีเรียกเก็บ
ตอนนี้เลยอยากสอบถามน่ะค่ะ หากอยากยกเลิกแพ็กเกจเน็ตหลักรายเดือนของทรูต้องทำยังไงคะ เราสามารถทำเองได้ไหม ตอนนี้สับสนไปหมดแล้วเพราะติดต่อพนง.หลายครั้งก็มีแต่คนตอบมึนงง ๆ คำตอบก็ไม่เหมือนกันอีก คนหนึ่งบอกต้องไปติดต่อที่สาขาเอง อีกคนบอกทำเองได้ที่แอป True มีถามทิ้งท้ายทุกคนแหละ มีคำถามหรือสงสัยให้ช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม ถ้าถามแล้วได้คำตอบงง ๆ คำตอบที่ไม่ใช้คำตอบก็พอเถอะ แยกย้าย ปวดหัว ใจจริงอยากยกเลิกให้หมดและอยากย้ายค่ายหลายรอบละ ฟางเส้นสุดท้ายแต่ก็เสียดายไงใช้เบอร์นี้ค่ายนี้มีตั้ง 7 ปีละ
ใครพอทราบขั้นตอนยังไงรบกวนด้วยนะคะ ขอบคุณค่ะ