สวัสดีครับเพื่อนๆ และเจ้าหน้าที่ Lazada Thailand
ผมได้รับความเดือดร้อนอย่างมากจากคดีฉ้อโกงออนไลน์ (กลโกง ABC) ยอดเงิน 16,702.89 บาท ซึ่งผมได้ดำเนินการตามขั้นตอนทุกอย่างอย่างเร็วที่สุด แต่กลับเจอการทำงานที่ล่าช้าของแพลตฟอร์มจนกังวลว่าจะไม่สามารถตามเงินคืนได้ทัน
ลำดับเหตุการณ์:
27 พ.ย. 68: ผมถูกมิจฉาชีพหลอกให้โอนเงินชำระค่าสินค้าผ่านช่องทาง 2C2P ซึ่งภายหลังตรวจสอบพบว่าเป็นการจ่ายเงินค่าออเดอร์ใน Lazada (เลขเคสบริการ: 2500000184163205)
11 ธ.ค. 68: ผมแจ้งความดำเนินคดีและส่ง "หมายเรียกพยานเอกสาร (ตราครุฑ)" ให้กับฝ่ายกฎหมายของ Lazada ทางอีเมลเรียบร้อยแล้ว
22 ธ.ค. 68: เจ้าหน้าที่ Lazada ส่งเมลแจ้งว่าได้รับหมายแล้ว แต่ขอเวลาดำเนินการ 14 วันทำการ (ซึ่งผมก็ยอมรอแม้จะติดช่วงปีใหม่)
5 ม.ค. 69 (วันนี้): เมื่อครบกำหนด 14 วัน ผมโทรติดตามงาน แต่เจ้าหน้าที่กลับแจ้งว่า "อยู่ระหว่างรวบรวมข้อมูลว่ามีเคสอื่นที่โดนบัญชีนี้อีกไหม อาจต้องใช้เวลารอถึง 1-4 เดือน"
สิ่งที่ผมต้องการคำชี้แจงจาก Lazada:
- ในเมื่อระบบยืนยันว่า "สินค้าจัดส่งสำเร็จแล้ว" ข้อมูลชื่อบัญชีร้านค้าที่รับเงิน และชื่อ-ที่อยู่ผู้รับสินค้า มันอยู่ในระบบของท่านอยู่แล้ว ทำไมต้องรอรวบรวมเคสอื่นนานถึง 4 เดือน?
- การประวิงเวลาแบบนี้ เท่ากับเป็นการเปิดโอกาสให้มิจฉาชีพยักย้ายถ่ายเทเงินและหลบหนีไปได้หรือไม่?
- หากเงินถูกถอนออกไปหมดในระหว่างที่ท่านขอให้ผม "รอ" ทาง Lazada จะรับผิดชอบความเสียหายในฐานะที่เพิกเฉยต่อหมายอาญาหรือไม่?
ผมเดือดร้อนมากเงินหมื่นกว่าบาทคือหยาดเหงื่อแรงงานของผมรบกวนเจ้าหน้าที่Lazada Thailand Official หรือผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้อง ช่วยเร่งรัดฝ่ายกฎหมายให้ส่งข้อมูลบัญชีปลายทางให้พนักงานสอบสวนภายในสัปดาห์นี้ด้วยครับ อย่าปล่อยให้กระบวนการทางกฎหมายต้องล่าช้าเพราะขั้นตอนภายในของบริษัทเลยครับ
โดนโกงเงินเข้า Lazada มีหมายตราครุฑแล้ว แต่เจ้าหน้าที่บอกให้รอ 4 เดือน แบบนี้โจรหนีพอดี ใครรับผิดชอบ?
ผมได้รับความเดือดร้อนอย่างมากจากคดีฉ้อโกงออนไลน์ (กลโกง ABC) ยอดเงิน 16,702.89 บาท ซึ่งผมได้ดำเนินการตามขั้นตอนทุกอย่างอย่างเร็วที่สุด แต่กลับเจอการทำงานที่ล่าช้าของแพลตฟอร์มจนกังวลว่าจะไม่สามารถตามเงินคืนได้ทัน
ลำดับเหตุการณ์:
27 พ.ย. 68: ผมถูกมิจฉาชีพหลอกให้โอนเงินชำระค่าสินค้าผ่านช่องทาง 2C2P ซึ่งภายหลังตรวจสอบพบว่าเป็นการจ่ายเงินค่าออเดอร์ใน Lazada (เลขเคสบริการ: 2500000184163205)
11 ธ.ค. 68: ผมแจ้งความดำเนินคดีและส่ง "หมายเรียกพยานเอกสาร (ตราครุฑ)" ให้กับฝ่ายกฎหมายของ Lazada ทางอีเมลเรียบร้อยแล้ว
22 ธ.ค. 68: เจ้าหน้าที่ Lazada ส่งเมลแจ้งว่าได้รับหมายแล้ว แต่ขอเวลาดำเนินการ 14 วันทำการ (ซึ่งผมก็ยอมรอแม้จะติดช่วงปีใหม่)
5 ม.ค. 69 (วันนี้): เมื่อครบกำหนด 14 วัน ผมโทรติดตามงาน แต่เจ้าหน้าที่กลับแจ้งว่า "อยู่ระหว่างรวบรวมข้อมูลว่ามีเคสอื่นที่โดนบัญชีนี้อีกไหม อาจต้องใช้เวลารอถึง 1-4 เดือน"
สิ่งที่ผมต้องการคำชี้แจงจาก Lazada:
- ในเมื่อระบบยืนยันว่า "สินค้าจัดส่งสำเร็จแล้ว" ข้อมูลชื่อบัญชีร้านค้าที่รับเงิน และชื่อ-ที่อยู่ผู้รับสินค้า มันอยู่ในระบบของท่านอยู่แล้ว ทำไมต้องรอรวบรวมเคสอื่นนานถึง 4 เดือน?
- การประวิงเวลาแบบนี้ เท่ากับเป็นการเปิดโอกาสให้มิจฉาชีพยักย้ายถ่ายเทเงินและหลบหนีไปได้หรือไม่?
- หากเงินถูกถอนออกไปหมดในระหว่างที่ท่านขอให้ผม "รอ" ทาง Lazada จะรับผิดชอบความเสียหายในฐานะที่เพิกเฉยต่อหมายอาญาหรือไม่?
ผมเดือดร้อนมากเงินหมื่นกว่าบาทคือหยาดเหงื่อแรงงานของผมรบกวนเจ้าหน้าที่Lazada Thailand Official หรือผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้อง ช่วยเร่งรัดฝ่ายกฎหมายให้ส่งข้อมูลบัญชีปลายทางให้พนักงานสอบสวนภายในสัปดาห์นี้ด้วยครับ อย่าปล่อยให้กระบวนการทางกฎหมายต้องล่าช้าเพราะขั้นตอนภายในของบริษัทเลยครับ