ขอสอบถามเกี่ยวกับการขอเอกสาร ขอลดหย่อนภาษี ดอกเบี้ยบ้าน ของ ธอส.

ขอสอบถามเกี่ยวกับการขอเอกสาร ขอลดหย่อนภาษี ดอกเบี้ยบ้าน ของ ธอส.
พอดีปีที่แล้วผมย้าย ธนาคารตอนเดือน ธค. พอดี แล้วปีนี้ ผมจะของเอกสาร ที่จ่ายดอกเบี้ยบ้านกับ ธอส. ในปีที่ผ่านมา เพื่อไปลดหย่อนภาษี
แต่เขาแอป กดขอไป มันแจ้งว่า  เข้าไปที่หัวข้อ จัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ แต่มั้นขึ้นว่า ท่านไม่สามารถจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ได้ เนื่องจากระบบไม่พบบัญสินเชื่อของท่าน คืออ ถ้าย้านธนาคร ข้อมูลคือลบทิ้งเลยหลอครับที่ผมจ่ายดอกเบี้ยไปปีที่แล้วอ่ะ หรือจะต้องทำยังไง ล่ะเนี่ย หรือ ทำอะไรไม่ได้แล้ว เค้าปิด บัญชีสินเชื่อไปแล้ว