ขนส่งFlash เช็คสถานะไม่อัพเดท

เราเป็นผู้รับค่ะ ทางร้านส่งของให้วันที่31/12/68 และเราเช็คเลขสถานะอัพเดทปกติ จนถึงวันที่01/01/69 ขึ้นว่าถึงสาขาปลายทาง และไม่มีการอัพเดทอะไรจนถึงปัจจุบัน 04/01/69 เลยโทรไปหาคอลเซ็นเตอร์ ซึ่งเค้าแจ้งว่าของถึงสาขาปลายทางแต่ไม่มีการสแกนเข้าระบบ? เสี่ยงของหาย แต่ใดๆจะประสานงานให้ คืออยากรู้ว่ากี่วันคะ? แล้วจะได้ของเมื่อไหร่ และถ้าของหายจะต้องทำอย่างไร