ทำไมใช้งาน viu premium ไม่ได้

สมัคร viu premium ผ่าน true money ไปแล้ว  แต่มีอยู่ช่วงนึงน่าจะกลางๆเดือนค่อนไปปลายเดือน ธันวาคม 68 แอพล่ม ใช้งานไม่ได้ แต่พอผ่านไปหลายวันแล้วเปิดเข้าใหม่ใช้งานได้ แต่กลับให้สมัคร Viu premium ใหม่ ซึ่งของเดิมที่สมัครไว้จะหมดอายุ 25 ม.ค.69 พอจะลองเสี่ยงเสียเงินใหม่ก็ไม่ให้ แก้ยังไงคะ