ขอสอบถามค่ะ

พอดีว่าเราได้มีการเปิดบัญชีออนไลน์ของธนาคารttbในโทรศัพท์เครื่องเก่า
แล้วทีนี้เราได้เปลี่ยนโทรศัพท์แล้วแล้วธนาคารนั้นเชื่อมกับซิมมือถือเครื่องเก่า
แล้วคนรู้จักได้โอนเงินเข้าบัญชีนี้แต่เราไม่ได้ใช้แล้วทำยังไงได้บ้างคะ
เปิดบัญชีออนไลน์ไม่มีเอทีเอ็มไม่มีสมุดบัญชีค่ะ ไปธนาคารมาแล้วก็ทำอะไรไม่ได้ค่ะ