อยากจะแชร์ประสบการณ์การให้บริการของ huawei ที่ไม่ok ครับ ไม่น่าเลือกไปที่จะต่อครับ !!!

เหตุการณ์คือ เครื่องเก่ามือถือ novo5t รีเซ็ต ค้าง เลยทำการback up ไว้แต่ไม่สามารถอ่านไฟล์ที่ copy ผ่านflash drive ได้ใน PC
สิ่งที่ผมทำหลังหาข้อมูลใน google เพื่อกู้ไฟล์ในมือถือที่พังกลับมา คือ

1) ติดต่อ Call center ของหัวเหว่ย แอดไลน์คุย ส่งเรื่องไป 5-6รอบ พนักงานไม่ประสานงานกัน ทักไปก็ถามช่วยแคปหน้าจอที่เปิดไฟล์ไม่ได้ ทุกรอบเลย!!!
ไม่น่าเชื่อว่าแบรนด์ระดับโลกทำงานกันแบบนี้ ต้องมาอธิบายใหม่ เมื่อมีพนักงาน หรือแอดมินมาอ่านว่าคุณเจอปัญหาอะไร ห่วยนะแบบนี้ คำถามเริ่มใหม่ตลอด

2) เดินทางไป ซีคอน บางแค ศูนย์บริการ huawei หวังว่าจะดู main board ว่ามีปัญหาอะไรไหม หรือ สามารถนำไฟล์ที่ แบลคอัพใน flash drive มาอ่านข้อมูลออกมาได้ไหม ก็ได้คำตอบว่า ซื้อเครื่องใหม่ ไม่สนใจจะพยายามกู้ไฟล์ หาวิธีเปิดไฟล์ใน flaah drive ให้ลูกค้า ก็ห่วยเหมือนเดิม เสียเวลาเดินทางไป ได้คำตอบที่ศูนย์บริการไม่น่าจะตอบแบบไร้ความสามารถที่จะช่วยลูกค้า ไม่ ok ล่ะ

ไปถาม 1) ก็ไปถาม 2)  ถาม 2) ก็ให้ไปถาม 1)  วนไปวนมาแบบนี้ ...นี่คือ บริการของ huawei  ครับ

เหตุการณ์นี้เป็นบทเรียนสำหรับแบรนด์นี้ว่าหนีไปไกลๆ ฝากให้คนที่จะมาใช้งานสินค้า huawei ให้บริการแบบนี้เวลาลูกค้าเจอปัญหา ครับ
โพสต์แค่ระบายความรู้สึก ว่าเสียเวลาไปถึงศูนย์บริการแต่ไม่ได้คำตอบนอกจากซื้อเครื่องใหม่....

***ต่างจากเมื่อก่อนที่ศูนย์บริการพระราม4 บริการดีมาก แต่ก็ยุบไป...


สุดท้ายต้องมาหาทางกู้ไฟล์เอง ถอดรหัสpin ในไฟล์สำรองเอง ครับ
สำหรับมือถิอ huawei , ไม่ว่าศูนย์บริการ หรือ call center ช่วยอะไรคุณไม่ได้เลย หนีไปไกลๆดีกว่า จะไปยุ่งกับแบรนด์นี้เลยครับ

*** ที่ตลกคือไปศูนย์บริการ ซีคอน บางแค บอกให้โทรไป call center แจ้งเรื่องไว้..***

***สรุป ศูนย์บริการ huawei thailand ไร้ประสิทธิ์ภาพในการแก้ปัญหาให้ลูกค้า ผมต้องหาทางเอาไฟล์ออกเองเองต่อไปคร้บ ***