ขอวิธีแก้ปัญหาคุยไม่รู้เรื่องเวลา คุยงานนอกสคริปต์ได้หรือเปล่า

ทั้งคุยกับลูกค้า  คุยกับเพื่อนร่วมงาน  คุยกับหัวหน้า

คุยตามรูทีน  ตามหน้าที่ต้องทำทุกวันอยู่แล้วคุยรู้เรื่อง

แต่พอเริ่มโดนซักเนื้อหามากๆถามละเอียดจะเริ่มพูดไม่รู้เรื่อง  จนคนเขาหาว่าผมไม่เต็มหลายคนละ
จนหลายๆคนเริ่มรู้จึงคุยกับผมแค่ที่จำเป็นเท่านั้น  ถ้าเผลอถามหรือชวนคุยอะไรเกินจากหน้าที่หน่อย  พอเริ่มคุยไม่รู้เรื่องเขาจะรู้ทันทีและรีบตัดบทโดยพูดว่า  โอเคๆตามหน้าที่ที่คุยนะแล้วรีบเดินออกไปอย่างรวดเร็ว

สามารถคุยตอบประโยคสั้นๆเรื่องง่ายๆแบบไม่ผิดพลาด
แต่อย่าให้พูดยาวๆนะ   คำพูดจะเริ่มขัดแย้งกันเอง  เบลอๆ  จนโดนว่าไม่เต็ม

ประมาณว่าอย่าให้เข้าFlowนะดูเหมือนคนไม่เต็มแน่นอน   ถ้านิ่งๆคิดช้าๆก่อนพูดmทุกคำไม่ปล่อยให้ไหลไปตามธรรมชาติ ก็ไม่ผิดพลาด

สิ่งพอจะแก้ได้คือให้นิ่งไว้ก่อนพูดน้อยๆ    ตอบตามรูทีนหน้าที่ไป  

ขอวิธีแก้ด้วยครับ